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易维帮助台(远程协助软件) 4.9.6.8 官方版

下载次数:次下载软件大小:7.48 MB
软件语言:简体中文软件性质:免费软件
软件类型:国产软件平台支持:WinXP, Win7, WinAll
易维帮助台(远程协助软件) 4.9.6.8 官方版

  易维帮助台是一款功能强大的远程协助软件。易维帮助台可以远程支持IT用户;集中、批量、自动化地维护和管理IT资产。同时集远程协助、设备管理、批量维护、ITSM服务管理、知识库等功能于一体,利用服务台(helpdesk)、事件、SLA、知识库和用户自助服务等ITSM功能模块,快速导入IT运维管理最佳实践,固化ITIL流程和规范,测量和分析IT部门的服务能力、效率和客户满意度。

  易维帮助台是一个windows应用程序(eweihelpdeskconsole.exe),应安装在易维商服务工程师的pc机上。工程师启动本程序可进行“远程协助”、“远程维护”、“事件任务”、“客户管理”、“设备管理”等工作。

  易维帮助台功能介绍

  远程协助

  一对多、多对一远程桌面交互,多标签式主控端,被控端不需要预装被协助者使用浏览器便可。

  主动维护

  通过中央控制台监测、管理和控制成千上万台电脑。丰富的远程控制远程维护和带外管理自动化工具。

  服务管理

  轻量级事件管理和任务调度,详尽的处理记录、绩效统计和服务报告。

  个性化定制

  自助式定制客户端界面,展示我的LOGO、图片、文字和链接。

  开放接口

  可自定义的客户识别字段,SSO单点登录、Web求助按钮外链、服务记录输出API和客户端调用API。

  安全保障

  用户授权之下的透明操作,系统自动记录服务过程,有据可查的远程服务比不可回溯的现场服务更安全可信。

  更新日志

  1.网络恢复后,客户端是否重连的提示

  2.客户端与cconsole异常开的处理机制

  


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软件详情

  • 软件名称:易维帮助台(远程协助软件) 4.9.6.8 官方版
  • 更新日期:2014-11-19
  • 软件大小:7.48 MB
  • 界面语言:简体中文
  • 授权形式:免费软件