易维帮助台是一款功能强大的远程协助软件。此软件可以远程支持IT用户;集中、批量、自动化地维护和管理IT资产。同时集远程协助、设备管理、批量维护、ITSM服务管理、知识库等功能于一体，利用服务台(helpdesk)、事件、SLA、知识库和用户自助服务等ITSM功能模块，快速导入IT运维管理最佳实践，固化ITIL流程和规范，测量和分析IT部门的服务能力、效率和客户满意度。
易维帮助台是一个windows应用程序(eweihelpdeskconsole.exe)，应安装在易维商服务工程师的pc机上。工程师启动本程序可进行“远程协助”、“远程维护”、“事件任务”、“客户管理”、“设备管理”等工作。
易维帮助台功能介绍
远程协助
一对多、多对一远程桌面交互，多标签式主控端，被控端不需要预装被协助者使用浏览器便可。
主动维护
通过中央控制台监测、管理和控制成千上万台电脑。丰富的远程控制远程维护和带外管理自动化工具。
服务管理
轻量级事件管理和任务调度，详尽的处理记录、绩效统计和服务报告。
个性化定制
自助式定制客户端界面，展示我的LOGO、图片、文字和链接。
开放接口
可自定义的客户识别字段，SSO单点登录、Web求助按钮外链、服务记录输出API和客户端调用API。
安全保障
用户授权之下的透明操作，系统自动记录服务过程，有据可查的远程服务比不可回溯的现场服务更安全可信。
更新日志
Console
优化
网络异常可能引起CPU占用高的bug
维C
优化
网络异常可能引起CPU占用高的bug
正在会话时网络异常断开的提示窗口由非阻塞式优化为阻塞式
删除
网络重连确认对话框中的倒计时
无会话时网络异常的重连确认对话框
维E
优化
网络异常可能引起CPU占用高的bug
弹出网络重连确认对话框时，维E客户端停止响应的bug
正在会话时网络异常断开的提示窗口由非阻塞式优化为阻塞式
删除
网络重连确认对话框中的倒计时
无会话时网络异常的重连确认对话框
易维CC
优化
网络异常可能引起CPU占用高的bug
正在会话时网络异常断开的提示窗口由非阻塞式优化为阻塞式
删除
网络重连确认对话框中的倒计时
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