海关打电话说“邮包被扣”？ 别信！

“你的邮包被海关扣了要交税。”“你的邮包里面有毒品被海关查封了！”如果接到这样的电话，请提高警惕，扬子晚报记者在金陵海关驻邮局办事处采访时获悉，即使邮包有问题，海关工作人员也不会直接给收件人打电话！

海关来电谨慎市民会再确认

“我们在日常工作中，也会接到市民拨打过来的确认电话。”金陵海关驻邮局办事处通关科的樊小雪介绍说，谨慎一点的市民在接到类似的电话后，会想到再确认一下，而如果有收件人上当受骗，则是由于对海关行邮业务流程缺乏了解。樊小雪介绍说，个人物品通过邮递渠道进境后，均由邮政专用车辆运至国际邮件处理中心，邮政工作人员对邮件进行整理后交至海关，海关工作人员采取X光机检和人工开拆两种方式进行查验，经开拆查验的邮件将放入《查验告知单》，由邮政工作人员重封邮件。

其实海关是不会给收件人打电话的

根据查验结果，海关工作人员将对邮件分别做出三种处理：

放行，如有应税物品会随附《税款缴纳凭证》，收件人将税款交由邮政工作人员代缴后即可领取邮件；

转申报，邮政企业会发出《进境邮件包裹单》，或《特快专递邮件催领通知单》、《国际邮件领取通知单》，通知收件人到海关办理手续；

暂扣待处理，海关发出《接受海关调查通知书》，或《××海关扣留(封存)决定书》，告知收件人物品已暂扣，应至海关接受进一步调查。尤其需要提醒的是，即使邮包有问题，海关也不会给收件人打电话，如果市民接到类似的电话，可拨打南京海关12360服务热线进行咨询、确认。

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邮包破损是怎么回事？该找谁维权？

1、如果邮包内发现“邮件破损记录单”，记录单上写清楚了该邮件的收件地址、内件物品、破损情况，以及有邮局现场人员的确认签名，那就说明该邮包在入境时已发现内件有损坏。遇此情况，请联系国外承运人进行沟通索赔。

2、如果邮包内没有“邮件破损记录单”，却发现了“海关查验告知单”和“海关查验重封胶带”，那么说明这个邮包在境内被邮局打开和封好时还是完好的，因为如果物品有损坏，邮局作为开拆人必然是看到的，就必须当场开具“邮件破损记录单”。因此可以确定，这个邮包是在海关检查完毕后，承运方在国内的二次运输途中造成损坏的，此种情况可向邮政部门反映。

3、如果邮包上未发现“海关查验重封胶带”，邮包内亦未发现“海关查验告知单”，那就说明这个邮件未经海关开拆查验就送到收件人的手中，此种情况可向邮政部门反映。