“品质”雇主唯品会: 最好的关系是“成就公司、成就自我”

　　它创下连续19个季度盈利的神话,是近3亿会员的“中国好闺蜜”,杰伦“小公举”亲自为它甘当快递小哥,电商界谁能如此傲娇?它就是唯品会。近日,智联招聘和北京大学社会调查研究中心共同发起了“2017中国年度最佳雇主”评选,在这素有“人力资源奥斯卡”之称的评选中,唯品会带着2015~2016年连续跻身“年度最佳雇主百强”和“最受女性关注雇主十强”双料榜单的成绩再次迎战。人才是企业的成功之本。这家骨子里低调但业绩高调的公司是如何凝聚人才的?一起来揭开唯品会“最佳雇主”的面纱。

　　花式福利“霸气”宠爱员工

　　对唯品会来说,用户和员工就像“手心和手背”。唯品会为超过5.5万员工提供了完善的福利体系和弹性的福利政策,毫不吝惜对员工的宠爱。所有全职员工均可享受“六险一金”福利法定“五险一金”加上“商业保险”,以及年度免费体检,包括唯品会自营物流品骏快递的2.8万名员工都可享受,这在行业内极富有竞争力。

　　唯品人可以享受舒适的办公环境,免费、营养的三餐和零食以及人性化睡眠舱；球场、瑜伽中心和健身设施一应俱全,健康V站配备专业人员提供医疗支持,母婴室为新生儿妈妈提供了私密舒适的空间；穿梭巴士全程护送员工上下班。

　　关爱员工身心健康的同时,唯品会为员工提供有竞争力薪酬,并帮助员工安居乐业。其中,落户支持包括“安居免息贷款”、“提供集体户口”以及各项人才奖励政策。除上述福利外,成立于2013年的“唯爱基金”为员工提供疾病报销、生活困难补助、救急资金借款。2016年,唯爱基金为困难员工支付了超过140万元,以缓解员工急难。

　　在唯品会,假期也颇有“人情味”。所有员工均享受(除法定之外)额外两天的带薪年假；在职父母享有“家长会假”,用于参加亲子活动。而对长期致力于回馈社会、履行企业社会责任的唯品会来说,每人每年1天的带薪“公益假”体现了企业对于员工参与公益的鼓励。2016年,共有近1.9万名唯品人在社区和偏远地区提供了近5万小时的志愿服务。

　　员工在生日、结婚、生育等重要时刻,会收到唯品会赠与的贺礼或礼金；遭遇亲人住院或离世,也能收到慰问金。唯品会宠爱员工的宗旨,就是“让员工幸福,让员工的家庭幸福”。

　　(唯品会员工志愿者到贵州学校支教)

　　惜才纳才助员工成就自我

　　8月17日,二季度财报显示唯品会的营收破175亿。23日,易观发布的《中国网上零售市场季度监测分析2017年2季度》数据显示,唯品会稳踞行业第三。如何做到在马拉松的赛程中还能持续加速?唯品大学功不可没。

　　唯品大学成立于2014年,囊括400余位讲师并提供3000多门课程,建立覆盖管理人员、专业人员、基层员工的人才发展体系。旗下“领导力发展中心”承担管理团队领导力培养的职责,通过“新征途”等四大核心项目对不同级别的管理者开展培训；“唯品商学院”会根据业务挑战与场景定制培养项目,培养实战经验丰富的专业电商人才；作为大学“地基”的“平台运营中心”承担所有在职员工能力与素质提升,包括唯品图书馆(全司共6个馆)和成立于2017年、致力于“唯品人下班后的两小时成长”的“唯品夜校”。其中,夜校师资配置尤为惊喜,通常由唯品会VP级别高管亲自担任。此外,唯品人还能享受“高校MBA课程折扣价”、“优秀企业交流学习机会”、“学历教育补助”等丰富资源。

　　唯品会一直致力于校园人才的培养,与各大院校展开合作,共同开展了企业开放日、课程合作、课题研究、大数据比赛等活动。同时,针对校招生的发展情况不同,唯品大学也制定了对应各层级的培养计划,从基层的“唯品新生代”,到高潜人才的“星跃计划”,到中高管的“新领航计划”等等,全方位满足员工发展需求。未来,基于校园人才发展2.0计划,唯品会将继续为校园人才发展与培养助力,关爱大学生成长。

　　(“唯品新生代”训练营合照)

　　据《唯品会企业社会责任报告2016》统计,2016年唯品在员工培训总支出近1100万人民币,培训总时长超过4.1万小时,人均受训时长约6小时。即使是已经离开的“前唯品人”,也对电商圈这座“黄埔军校”念念不忘。

　　唯品会CEO沈亚是出了名的低调,但是他的几句话却广为流传。“(我们希望)顾客来唯品会,感受惊喜感受幸福,提升生活品质；员工在唯品会,成就公司成就自我,收获幸福生活。”不夸张的说,唯品会的人才建设,不但成就了员工,也推动了行业发展。

　　高管“牵头”内部沟通更优化

　　著名咨询公司麦肯锡(McKinsey)报告显示,与员工进行有效沟通的企业生产力要比其他企业高出20%~25%。唯品会深谙此道,把员工沟通和营造活泼公正的工作氛围作为员工福利建设的重点来抓。其中,“对话高管机制”和“建立多种沟通渠道”是两大亮点。

　　“总裁午餐会”以及“唯品夜校”是唯品人对话高管的常规机制。从2012年起,每月一次的总裁午餐会从未间断,两位的创始人会与员工共进午餐,听取唯品人的心声并了解各部门面临的挑战。唯品夜校自成立以来,CFO杨东皓先生、公关部副总裁黄红英女士、人力资源副总裁范丽萍女士等高管都亲自为员工授课,和员工零距离互动、交流。其中CFO杨东皓以主题为《谈使命和战略》的课程和员工分享公司重大的战略布局,让不同层级的员工都能接触到公司最新动向,加强员工对个人业务的前瞻性思考。

　　(CFO杨东皓在“唯品夜校”讲解唯品会的使命和战略)

　　为了提升员工的归属感,营造舒适、平等、公平的工作氛围,唯品会为员工和公司双向沟通建立了“工会座谈会”、“员工BBS”等多种渠道。例如,通过工会组织的“每月座谈会”,使得去年唯品人提出的问题有96%得到解决,且由于沟通机制的长期奏效,该年度员工对公司建议的总数量较2015年下降了45%。

　　一类公司将员工福利视为运营成本,另一类视为竞争武器。唯品会属于后者,“传承品质生活,提升幸福体验”是唯品会的使命,“让员工幸福,让员工的家庭幸福”是唯品会的努力的方向。今年6月初,发布新定位语“全球精选、正品特卖”开启品牌升级之后,唯品会品质电商之路越走越宽。对品质的坚守,让“最懂女人心”的唯品会同样牢牢抓住了员工的心,凝聚起唯品人的力量一路向前。