时间:2017-09-15 22:08:47 来源: 互联网 复制分享
[文/观察者网童黎]2016年美国总统大选期间,候选人之一唐纳德特朗普的一部分支持者频频攻击希拉里,言辞极端。而希拉里也曾在私人募集场合上评论特朗普的支持者,称他们半数都是“可悲之人”,但随后为此道歉。在希拉里败选近10个月之后,亚马逊网站上似乎又出现了相似场景。
9月12日,希拉里推出了新书《发生了什么》(What Happened),她在书中回顾去年的美国大选,分析了败选原因。读者对新书褒贬不一,有人称赞希拉里的坦率,也有人在书中读出了她败选后对各方的抱怨。
据美国Quartz网站当地时间9月13日报道,亚马逊网站上的评论显示读者分歧严重。此前,这本美国前国务卿的新书已经在亚马逊网站上获得1669条评论。然而评论两极分化严重,分别有50%的一星评分和45%的五星评分。
然而,数量占上风的差评可能并非来自真实读者,而是有人出于对希拉里的攻击,恶意差评拉低希拉里新书的评分。随后,亚马逊删除了希拉里新书网页上的900多条评论。
所以,《发生了什么》到底发生了什么呢?
答案是,有人给没看过的书和没用过的商品评论了。据统计,希拉里新书的1600多条评论中,只有338条评论来自“已确认购买”的账号,也就是真正在亚马逊上买了书的人。
可以想象有人在实体店里买了书,非常不满意,以至于飞奔回家,赶紧在亚马逊网站上留言。但这恐怕不足以解释希拉里新书所遇见的两极情况。与其他亚马逊网站上的各类畅销书籍相比,在希拉里新书得到的所有评论中,来自“已确认购买”账号的评论比例奇低。
即便与其他关于2016年美国大选的书籍相比,《发生了什么》所遇到的情况也很显异常了。
ReviewMeta是一家研究商品评论可信度的网站。网站评判标准涉及15项数据,包括所有评论中“已确认购买”评论的数量,显示从未发过“已确认购买”评论的账户数量等等,借此评判商品评分的可信度。
《发生了什么》在亚马逊上的评分一度跌至3.2。而根据ReviewMeta的分析,希拉里新书的实际评分应该高达4.9。在所有评论中,来自“未确认购买”账户的平均评分为2.3,来自“已确认购买”账户的平均评分则为4.9。亚马逊删除一些评论后,该书评分已增至4.3。
ReviewMeta的老板汤米努南认为,这是意外事件的概率低于万亿分之一,很明显有没买书的人在恶意拉低评分。在汤米看来,一天之内出现超过1000条“未确认购买”账号的评论是一个危险信号。汤米将这种一致给商品发类似评论的情况称为“水军”(review brigade),而它的产生有很多原因,并不只有政治原因。
希拉里新书出现两极化评论虽属异常,却并不使人意外。面对个人观点浓重的政治类书籍,人们不再根据书籍的写作质量来评分,甚至不按是否同意书中内容评分。然而,这样的情况并没有在其他类似书籍上发生过。
亚马逊在面对记者询问是否有删除评论时,既没有承认,也没有否认。一位亚马逊发言人在邮件声明中回应道:“亚马逊买家评论要求与商品相关,以便帮助其他顾客做出购物选择。对一本回忆录而言,主题应该是作者和他们的观点。我们(指亚马逊)不负责判断评论是否对其他顾客有用。”但他也补充道,“我们的确有制定相关机制,以保证多数人的意见不淹没在少数人的意见当中,我们会移除违反社区指导规则的买家评论。”
这表明,亚马逊尽管并没有解释违规评论的选择标准,但的确删除过不少评论。《发生了什么》并不是第一个被删除评论的商品。去年12月,MAGA(Make America Great Again,让美国再次伟大,特朗普竞选口号)帽子的近3500条来自“未确认购买”账户的评论也被删除了。
以下为网友评论:
网友“流浪4957281”:不喜欢还必需买你书再评论,那你不赚翻了
网友“杭州用户92xxxx286”:老妖婆没有当选是中美两国人的幸运。
网友“Skyworld2”:不然贝索斯的犹太投资者们让他血本无归。
网友“出思”:确实,版权型作品书、电影之类你看完差也不能退货,而且版权时间还很长。
网友“勇敢面对59”:那么百分之四十五的五星好评呢,没有猫腻?
网友“acceleration518”:如果亚马逊的行为是正确的,那豆瓣呢?
网友“美英必亡”:帝国主义和军国主义亡我之心不死,同志们擦亮眼睛要警惕!
网友“子曰君子和而不同”:抱怨这个,抱怨那个也可以写成书出版?
网友“墨菲氏”:社会民主,言论自由的典范。真好。
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