苹果iPhone官方维修(保修)政策

　　服务

　　1、如何判断我的 iPhone 是否需要维修?

　　请访问 iPhone 支持网站以获取有用的故障诊断信息。如果阅读过网站上的文章后，您仍不确定自己的 iPhone 是否需要维修，则可联系 Apple 技术支持或将您的 iPhone 送到当地的 Apple Store 零售店，或 Apple 授权的服务提供商以进行诊断。注：诊断服务可能会收费。

　　2、如何为我的 iPhone 取得维修?

　　请联系 Apple 技术支持或将您的 iPhone 带到 Apple 授权服务提供商或附近的 Apple Store 零售店。

　　3、维修 iPhone 需要多长时间?

　　如果通过 Apple 授权服务提供商获取服务，则请直接联系他们获取详细信息。

　　4、我的 iPhone 上的数据会保留吗?

　　不会，在维修过程中，您的 iPhone 上的所有数据都会被抹掉。在维修前，请务必将 iPhone 与 iTunes 同步，以备份通讯录、照片、电子邮件帐户设置、文本信息及其他内容。若维修过程中造成 iPhone 信息丢失，Apple 概不负责。另外，Apple 也不提供任何数据转移服务。

　　根据服务您的 iPhone 可能使用了更高版本的移动电话操作系统(iOS)。因此，您可能需要更新 App Store 应用程序，以便确保与新版 iOS 的兼容性。如果在使用从 App Store 购买的某应用程序时遇到问题，请检查 iTunes 以查看是否有更新可用，或者直接联系应用程序供应商。

　　5、如何查看我的 iPhone 的维修请求状态?

　　请直接联系 Apple Store 零售店或 Apple 授权的服务提供商以了解您的 iPhone 的维修请求状态。

　　6、我刚收到经过维修的 iPhone。如果我需要拨打和接听电话，需要怎么做?

　　仅需插入 SIM 卡并在连接到 Internet 时与 iTunes 同步。此后，您便可以拨打电话、接听电话以及使用所有其他 iPhone 功能。

　　7、我担心在 iPhone 维修期间没有手机可用。我有哪些选择?

　　您可以借助以下方式使在 iPhone 维修期间没有手机可用的影响降到最小：

　　如果您有其他 UMTS 或 GSM 手机，则可以将 SIM 卡放到该手机中，以便在 iPhone 维修期间使用。

　　可以在 Apple Store 零售店与 Mac Genius 进行预约或访问 Apple 授权服务提供商。如果 Mac Genius 确定 iPhone 存在硬件问题需要维修，则将根据保修条款或针对 iPhone 的 AppleCare Protection Plan(如果有)对您的 iPhone 进行维修。保修外维修需收取一定维修费用。

　　保修

　　1、Apple 为我的 iPhone 提供多长的保修期?

　　针对 iPhone 的 Apple 有限保修期限为一年。从原零售购买之日(简称“购买之日”)算起，符合维修条件的产品可以在 12 个月内获得免费保修服务。

　　2、如何判断我的 iPhone 是否在保修期内?

　　针对 iPhone 的 Apple 有限保修期限为原购买之日起的一年。Apple 有限保修从 iPhone 原购买之日开始计算。要确定保修范围，请在 Apple 支持网站的在线服务助理部分中输入您的 iPhone 序列号。Apple 可能需要检查您的购买凭证，以验证 iPhone 的保修状态。

　　注：Apple 支持站点所述的维修时间范围信息均基于 Apple 所知购买日期信息，具体取决于何时或有否注册产品，或者是否是从 Apple 授权零售商处购买的。如果认为此信息不准确，请使用 Apple 支持站点上的合适链接联系 Apple。

　　3、保修期内的维修服务是如何收费的?

　　从购买之日起，符合维修条件的产品可以在 12 个月内获得免费维修。在您送回需进行维修的 iPhone 之后，Apple 会对其进行检测以确认故障是否在 Apple 保修范围内。