iPhone 4纷争背后的隐忧

　　最近一段时间，iPhone4这款手机将国内通信市场搅得沸沸扬扬。iPhone4纷争的背后，折射出行业的非理性竞争、3G发展乏力、明星智能终端匮乏等一系列问题，应引起全行业的重视与深思。

　　围绕iPhone4的市场“暗战”当然有各种力量，人们已经发现，iPhone4“黄牛党”的背后，还有更强大的身影。iPhone用户的争夺，甚至被喻为通信业的“3Q大战”。虽然，这两件事性质、争夺的焦点不可同日而语，但为何给人相似的印象?原因就在市场竞争升温到非理性的状态下，就有意无意间、不同程度上忽视了用户利益。

　　“君子可欺之以方”。恶性竞争的结果，就是把彼此的身段都降为只顾眼前利益。因为有人假扮用户牟利，因为担心利益受损，所以对用户的态度也就发生了180度的大转弯。这种商业逻辑的选择，我们可以理解，但是并不赞同。因为那股斗争的弦绷得太紧，完全是金秋九月的校园市场争霸战的翻版。

　　当主导企业受到用户流失的威胁，弱势企业面临既得利益受损，各家都难以冷静、理性处之，考虑更多的是如何捍卫企业的自身利益。但是，这种竞争的结果往往在伤害对手的同时，也伤及用户，必然使企业乃至整个行业形象受损。我们切莫忘记，真正的衣食父母是谁，我们口口声声要给用户，尤其是高端用户更好的感知的承诺又在哪里呢?

　　这场纷争更多透出的却是3G发展的困境。目前我国3G用户累计达到3864万户，刨去各种水分，这个数字其实并不好看。说到底，3G业务还没能在整体上对用户产生强烈的吸引力。有电信专家指出：“联通必须变苹果的iPhone，为联通的iPhone，以联通自身3G业务形成对用户的吸引力。”虽然三家电信运营商3G制式并不相同，但当前3G业务同质化程度较高的情况下，在3G启动的初期阶段，需要三家用合力一起培育用户的使用习惯，一起创造具有吸引力的3G应用，而不是互相拆台。

　　如今已进入3G时代，然而最得意的可能就是苹果。无论是中国联通还是中国移动，或者是黄牛党以及水货商，在这场利益之争中都在为其卖力打工。苹果手机如此火暴的现状也向电信运营商亮出危险信号。一是目前3G市场缺乏明星智能终端，缺乏与iPhone抗衡的产品，所以对于iPhone的抢夺才会如此激烈。3G的发展不能仅仅依靠iPhone这一款终端，有关机构研究表明，具备“iPhone/Android用户体验和150美元出厂价格”的智能手机是打开3G大门的钥匙。因此电信运营商必须发挥自身优势——即庞大的用户资源与当前在产业链上的号召力，把握与用户双向沟通的第一界面，合理规划管理终端，推动整个终端产业链发展，降低终端门槛，促进终端繁荣，丰富用户选择。二是终端厂商在产业链上的地位越发呈现主导甚至垄断趋势。在3G开创的移动互联网时代，是电信运营商、互联网巨头以及终端厂商多方博弈的时代，电信运营商如果只顾为终端厂商打工而不去谋划自己的未来，将会始终处于被牵着鼻子走的被动状态，甚至未来被踢出终端的整个销售流程也未可知。只有在终端上形成百花齐放、百家争鸣的局面，才有利于终端巨头间的相互制衡，有利于电信运营企业把控整体局面。

　　希望各家电信运营商能够冷静下来，深刻反思当前3G市场的深层次问题，不要为了一城一池的得失而失去了未来整个世界。