京东高层变动幕后：技术偏保守 学淘宝平台化

　　在电商二元经济严重的情况下，拥有和天猫叫板实力的京东已将开放平台列为重点。京东CMO蓝烨表示，开放平台是京东的重要战略业务，京东会按照事先计划、规划去发展。

　　岁末的京东再次引发外界广泛关注。继年初从Oracle跳槽过来的CTO王亚卿已于近日以个人原因离职后，昨日，又传出主管京东开放平台的副总裁张守川可能离职，而京东官方亦向腾讯科技证实，张守川主管的业务已划归京东CMO蓝烨直接管理。

　　京东今年以来已有多位高层离职。此前，负责公关事务的京东高级副总裁吴声(微博)、负责战略发展的副总裁乙壤月、负责物流仓储的副总裁姜海东相继离职。这也让外界疑惑，这样一家可以叫板苏宁、天猫的公司，高层为何持续离职不断。此次CTO王亚卿离职、张守川调整背后又隐藏着京东什么样的战略。

　　曾有业内人士向腾讯科技指出，京东是家快速成长的公司，成长过程中喜欢用一些大公司的职业经理人，但使用过程中又存在磨合期，往往感到大公司的职业经理人不一定能适应公司发展，在摸索的过程中又会出现调整。

　　不久前，京东CMO蓝烨在接受腾讯科技专访时表示，京东快速发展的这些年，员工招聘得很快，一些管理体系架构初步形成，但在流程、规范等方面有所欠缺，未来京东会加强员工培训、提升职业技能，并完善管理体系，通过精细化的操作会使得京东运营更加健康。

　　不过，蓝烨昨日并未就此次京东两名高层调整做出正面回应，王亚卿和张守川在和腾讯科技连线时也表示不便表态。

　　腾讯科技查阅京东高层架构图获悉，作为一家人数超过2万的公司，京东内部管理层众多，多达20多位，其中，VP上面有SVP，SVP上面还有CXO，再才能到达CEO这一层级。此前有报道称，刘强东(微博)谈及一位副总裁离职时曾表示：“他与我还差2个层级呢。”他也毫不避讳地认为，京东需要新鲜血液，离职一两名高管属于正常现象，一直都是老胳膊老腿的也不行。

　　一位电商深喉向腾讯科技透露，年末此番调整对京东并非是坏事。CTO王亚卿从Oracle过来，其一套体系不能很好的适用于京东发展，在是否切换京东系统方面王亚卿与京东原有团队存在分歧，这是导致其离职的重要原因。开放平台归CMO管辖，也使得开放平台地位更加突出，将成京东规模增长重要增长点，京东在策略上很可能学习淘宝平台模式。

　　

 

京东内部架构图

　　懂技术的刘强东让技术成了京东瓶颈

　　业内深喉指出，王亚卿离职与京东系统之争相关。据其透露，王亚卿是从甲骨文这样的大公司而来，是用大数据的人，而每个人都会有自己最熟悉的方式来解决问题，王亚卿主张运用一套新的系统替代京东原有系统，这也是其与京东原有团队分歧所在。

　　对于京东来说，处在快速增长的阶段，而且成长慢不下来，这也意味着所有的流程都是暂时的，其业务模式决定了京东必须使用高效而且快捷的系统，而用类似甲骨文等成熟系统，意味着京东必须得跟着系统逻辑走，还得花费巨大人力、物力去做，且切换成本非常高。

　　“京东内部存在非常严重的系统之争。”上述人士指出，刘强东不同意切换系统，这使得王亚卿无用武之地，也有可能是刘强东直接让其走人。毕竟老系统在修修补补中依然可以使用，这些系统支持京东历经618店庆、沙漠风暴等促销活动的巨大流量考验。说到底是京东发展太快，原有技术架构不能匹配当下发展，但在高速路上换轮胎非一朝一夕之事。

　　京东系统问题由来已久。早在2011年11月1日图书限时3小时促销，很多用户事先将要买的书放进购物车，一到活动时间就提交订单。如开闸泄洪瞬间流量冲高，达到一秒10万单，系统分辨不出图书库存情况，下不了订单的用户不断刷库存致系统瘫痪。

　　一个插曲是，当时盛怒的刘强东在办公桌上摆两把刀、两杯茶，请负责IT前端的副总裁李大学、时任负责IT后端的副总裁姜海东喝茶，要给IT“动刀”的意味明显。李大学此后也公开表示，京东对业务有快速发展欲望，但技术是瓶颈。他甚至指出，每次做架构调整就像是给一辆高速奔驰的赛车换轮胎。业内更是公开讥笑京东：称懂技术的刘强东让技术成了京东的瓶颈。当时很多业内看法是，京东缺乏一个对技术有远见的CTO去加强刘强东的技术视角，所以京东快速发展中一路就采用最开始的那套架构，结果一路贻误。

　　姜海东在今年6月离职，如今任乐蜂网CTO。当初姜海东离职被认为是与京东物流配送被用户反映迟滞及京东较大组织结构变化有关。但姜海东日前在与腾讯科技连线中否认离职是因系统原因。

　　王亚卿加盟京东任CTO之初，京东曾期待王亚卿推动IT技术与京东现有产业部门融合，通过整合现有技术和平台，建立统一技术方向和数据架构，改善整体架构的稳定性。不过，王亚卿元旦前夕黯然离职，也说明这一道路走得并不成功。

　　实际上，当前京东内部包括底层架构、中间件、操作系统，应用系统全部由自己研发。京东有大大小小一两千个应用系统，这还不包括底层架构、中间件、操作系统，没有一项是来自外面现成软件购买，全部靠京东实践而来。此外，京东还从亚马逊等企业引入了优秀人才，很多人在京东工作时间比较长，不仅对亚马逊的系统知其然而且知其所以然，并且干得很不错，引入了很多亚马逊的先进技术和经验。

　　一位京东前高层对腾讯科技表示，2012年以来京东系统总体还是运营得很不错，亚马逊系统很好，但亚马逊中国依然出现宕机。相反，京东一天处理70到80万订单，系统对外部订单的处理并未出现问题，反倒是双十一购物节期间，淘宝有至少25分钟无法使用的时间。

　　当然，系统依然对京东发展中不可避免要碰到的问题。前亚马逊中国总裁王汉华指出，与很多其他电商网站一样，京东系统也存在弊端。京东现在从单一平台走向综合，开放平台、建云平台，系统就很关键，未来京东业务多元化，平台业务进一步发展，支持在线支付，系统的重要性将进一步提升，系统要支持每个业务对接，站内支付、站外支付等众多问题。

　　学习淘宝模式 平台开放将成重要收入来源

　　京东正面临实现明年季度盈利目标的压力。刘强东此前曾表示，京东盈利突破口在于经营规模达到一定程度后，通过优化运营成本，将之控制在较低水平。虽然其并未披露京东的上市时间表，但在外界看来，追求盈利本身已经释放出强烈的IPO信号。

　　京东改善财务的一个重要方式就是学习淘宝模式，让开发平台成为京东重要收入来源。实际上，在王亚卿离职的同时，京东开放平台业务也在调整。京东官方昨日证实，京东POP开放平台划归京东CMO蓝烨直接管理。在业务调整后，张守川在京东内部发展方向还没有确定。据知情人士透露，张守川近几天一直处于休假状态。张守川则避谈。

　　在负责人调整的同时，京东开发平台的策略也在调整。一位京东开放平台的商家对腾讯科技表示，京东开放平台未来很可能学习淘宝模式。在追求利润最大化前提下，京东可能将更多广告位出让给经销商，其中，京东开放平台中的团购业务将更多以实物为主，减少本地生活类团购服务比例以提升盈利水平。

　　另一京东开放平台上服装类排名前几的商家表示，天猫和京东开放平台各有优劣，天猫好处是不压款，京东则对商家有30到45天账期。京东也有很多好处，如京东用户转化率比天猫高很多，退换货率要低，还可以试用京东物流，此外，京东还支持货到付款，这点商家尤其喜欢。目前这家商家在天猫和京东上拥有差不多的销量，但在天猫上投入更多人力。

　　事实上，京东商城的自营+POP模式已在发挥威力。在商务平台、物流、配送、支付等重要环节完全不受制于人的情况下，推出开放平台，完善商品类目，推出数字服务及应用平台，推出金融服务等，正是京东吸引更多参与者加盟进来的重要手段。从战略上来说，京东的生态系统有随形势发展而逐步壮大的可能性。易迅CEO卜广齐则指出，京东规模要想进一步做大并实现盈利，开放平台做大是关键。

　　京东的美国老师亚马逊早已是榜样。亚马逊今年上半年来自开放平台的营收占到40%，而利润所占比例则要远远高于40%。知情人士此前透露，京东今年仅来自广告方面收入就达2亿元。不仅如此，2012年第二季度京东来自开放平台销量达35亿，分析人士预计京东全年来自第三方的销售规模为140亿元，通过京东POP平台，京东可开放数据分析功能、开发促销工具、仓储服务、在线支付、云服务等向商家收取费用，这些收入今年将接近20亿元。

　　在电商二元经济严重的情况下，拥有和天猫叫板实力的京东已将开放平台列为重点。京东CMO蓝烨表示，开放平台是京东的重要战略业务，京东会按照事先计划、规划去发展。当然，京东将自身定义为优质入口，并不是意味着开放平台上商品越多越好，商家可以介入京东供应链，但在一些方面必须接受京东比较强的约束机制。

　　蓝烨强调，商家不能骗用户，不能把偷工减料省出钱来降低成本到京东开放平台倾销，一定要产品来路清晰，货备充足，用户投诉能够迅速处理，服务不能有问题。京东会自营标准化产品，比如3C产品等品类，但一些非标准品则交给第三方运营，最终形成一个生态圈。

　　当然，蓝烨认为，广告和第三方分成并非是京东最重要的收入来源部分，京东盈利途径主要是靠品牌管理和专业性提升，特别是规模扩大和周转率提高。此外，京东也寄希望于随着国家对电商管理政策的逐步加强，能够消弱淘宝模式的竞争力，而使自己更容易赚到钱。