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京东在线客服平台 5.4.0.62405 商家版 | 京东咚咚商家版

下载次数:次下载软件大小:4.7M
软件语言:简体中文软件性质:免费软件
软件类型:国产软件平台支持:WinXP/ Win7/ WinAll
京东在线客服平台 5.4.0.62405 商家版 | 京东咚咚商家版

  京东咚咚是京东推出的一个即时通讯工具软件,面向京东个人用户、商家客服和京东客服。京东咚咚包含面向个人用户的京东咚咚PC端、京东咚咚网页端;面向商家的京东咚咚商家版PC端、android端。面向个人用户的“京东咚咚”,支持Windows XP、Windows Vista、Windows 7和Windows 8系统,用户只需使用京东账号就能登录使用,能够查找和添加好友,和好友进行即时聊天,同时能够发起和客服的咨询,还能够组队进行多人聊天,聊天过程中可以发送文件、截图。


  京东咚咚商家版就是京东在线客服平台,是供京东中小型商家使用的工作台,不仅提供在线客服功能,还提供即时的消息提醒、订单管理等功能,是商家打理店铺的得力帮手。京东咚咚商家版是京东商城针对商家和用户推出的IM工具,京东IM工具“咚咚”为商家和用户架起沟通桥梁,支持PC端与移动端。


  软件特色

  正在咨询

  增加顾客最后一条消息预览功能让您及时感知顾客动态

  工作平台

  正在咨询列表

  对话展示区

  对话快捷菜单

  快捷短语区

  顾客信息区

  方便您实时解答顾客问题

  登录账号

  客服账号须在京东注册

  由商家后台统一管理

  联系人列表

  查看客服组织架构

  快速找到同事

  查看最近联系人

  查看最近联系顾客


  使用方法

  登录界面

  (一):在登录界面输入账号和密码,“记住密码”和“自动登录”根据个人情况选择勾选与否。

  (二):如果需要注册新账号和修改账号密码,请直接点击上图框出按钮“注册账号”和“找回密码”。点击后,将直接外链到京东官网的注册页面和修改密码页面,随后填写相关信息进行注册、修改即可

  注意:

  在点击登录之前请先选择上线后的状态,目前状态分为:“我在线上”和“挂起”两种。为了提升客户体验,此处建议选择“挂起”后再登录。


  更新日志

  1.客服工作台新增客户备注和订单备注,可以实时记录客户的需求,统一处理,提高客服工作效率

  2.客服工作台增加批量处理离线客户功能,可以快捷删除离线客户

  3.新增风控消息安全提示、链接安全提示

  4.个别用户闪退问题

  5.个别用户无法收取消息问题

  6.个别用户自动掉线无法自动重连问题


  就下载为您提供京东咚咚下载地址,需要这款软件的朋友快来下载使用吧。

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软件详情

  • 软件名称:京东在线客服平台 5.4.0.62405 商家版 | 京东咚咚商家版
  • 更新日期:2015-07-24
  • 软件大小:4.7M
  • 界面语言:简体中文
  • 授权形式:免费软件