三星遭消协起诉：预装大量不可卸载软件

　　7月3日消息：三星OPPO因预装大量不可卸载App遭消协起诉。2日，上海一中院依法受理了上海市消费者权益保护委员会分别诉天津三星通信技术有限公司、广东欧珀移动通信有限公司（OPPO）侵权责任纠纷两起公益诉讼案件。

三星OPPO因预装大量不可卸载App 遭消协起诉

　　智能手机预装软件不可卸载问题广受诟病

　　手机预装大量不可卸载软件一直为消费者诟病。上海市消保委诉称，近两年来，有不少消费者反映部分智能手机存在内存缩水、软件功能不清等问题，其说明书也未完全告知消费者真实情况。

　　年初，上海消保委针对消费者反映的手机成像不佳、内存缩水、软件异常等热点问题，委托专业机构对手机多项性能开展了比较试验。

　　比较试验结果显示，受试手机除系统软件外，均不同程度地预装了各类软件。其中欧珀X9007和三星SM-N9008S手机不可卸载软件数量位列前两位。欧珀手机总共预装了71个软件，其中不可卸载软件数量达47个，是受试手机中最多的。三星手机为44个，且所有预装软件均不可卸载。

　　上海消保委表示，消费者购买手机后即享有对手机及手机虚拟空间占有、使用、收益和处分的权利，预装应用软件占用了手机的内存，无法正常卸载导致手机可使用空间减少。而手机厂商对这些软件的名称、类型、功能、所占内存在，说明书中均未明确告知消费者，也未告知消费者以何种方法卸载预装软件。

　　上海消保委认为，该行为侵害了众多消费者的合法权益，因此将广东欧珀移动通信有限公司和天津三星通信技术有限公司起诉到上海市第一中院。据了解，目前该案已经获法院立案，这也是国内首例被受理的消费维权公益诉讼。

　　业内人士：软件预装问题应靠市场解决

　　对此，业内人士表示，软件预装问题应靠市场解决。手机中国联盟秘书长王艳辉表示，大多预装了不可删除软件的手机都通过了工信部有关部门检测，符合规定。手机预装软件功能上有是必需的，如果强制要求所有软件都可删除，当一些系统底层应用被用户误删后，手机就不能正常使用了。

　　王艳辉表示，手机预装软件的问题并非无法解决，而是要靠市场来解决。在市场竞争的推动下，会有更多“轻”的手机供消费者选择。