破解黑导游宰客推销 携程联合景区首家上线导游讲解预订

　　国内旅游区周边的黑导游揽客、围追讲解一直是一个老大难问题，随着互联网+旅游的推进，我国在线旅游服务商与景区合作，首次推出了可在线预订的专业导游讲解服务，不仅服务正规而且有很大折扣优惠，成为打破这一难题，提升旅游服务质量的新办法。

　　“在移动手机端在不断普及的今天，导游服务在门票品类的上线，让广大出行游人动动手指，即可享受VIP级的讲解服务。”记者从我国最大的在线旅游服务商携程旅行网获悉，已经与全国多家知名景区合作，首次推出了可在线和手机APP预订的专业导游讲解服务。我国旅游者可以提前预订专业导游人员陪同讲解，不再需要临时找导游，也不再被黑导游宰客、推销所困扰。而且价格更优惠，由景区提供的讲解服务更有保证。

　　据悉，目前携程可预订讲解服务的第一批景区数量在40家左右，主要是遗址古迹、历史文化景区类景区，包括西溪湿地公园、瘦西湖、苏州古运河、灵山大佛、永定土楼、中国航海博物馆、上海月亮船、乐山大佛、布达拉宫、峨眉山、松赞林寺、丽江古城、平遥古城、沈阳故宫、长白山狩猎场、八达岭野生动物园、呀诺达雨林文化旅游区、海上丝绸之路博物馆、珠江夜游、澳门环岛游等。覆盖广东、浙江、北京、上海、江苏、天津、海南、吉林、黑龙江、辽宁、四川、西藏、云南、山西、福建等全国十多个省市。

　　记者了解到，景区现场讲解服务，一种是电子导游，即电子讲解服务，用户可在网上自选购买此类电子语音导游陪伴自己享受游览时光，一种是人工讲解，用户订购此类产品将有专业导游人员陪同讲解。在线预订讲解服务一般与成人票组合的套票占多数，相比景区直接购买有8折左右折扣。网上预订的好处主要是价格优惠、便捷、有服务保障。

　　以乐山大佛门票+讲解为例，原价140元，携程网上预订价格为108元，包括乐山大佛门票一张+讲解票一张，讲解服务时间大约1小时。若没有特殊情况，一个订单配一个导游。最晚要在当天16:00前下单。部分景区还可以预订“电子导游”，比如瘦西湖“电子导游”网上预订价格为25元，在原价基础上打了五折，凭预订手机号码至瘦西湖景区游客服务中心进行交押金并领取机器。

　　记者在携程网上“布达拉宫门票+导游讲解”的游客评论里看到，近期去布达拉宫的网友对这项导游服务赞不绝口：“通过携程订票，免去了几小时的排队之苦（即便排队也未必能买到）。而且还有导游，在布达拉宫参观没有导游讲解的话，就少了大部分乐趣。携程给我们每个人配的耳机，这个太有用了，导游不用高声喊叫，我们也听得特别清楚。导游也非常周到，提前一天发短信告知集合地点及注意事项。”

　　“端午小长假这项新服务预订量增长非常快，说明消费者对线上购买讲解服务还是有很大需求的。”携程地面服务事业部总经理方洪峰告诉记者，讲解服务是旅游过程中一个提升旅游品质的环节，相信有了有景区现场讲解，将给游客带来的全新的、更生动的旅游体验。随着移动互联网的发展，在移动手机端在不断普及的今天，导游服务在门票品类的上线，不仅利于景区的升级发展，解决景区淡旺季导游人数配置困惑，帮助景区的游客自助的进行旅游导游服务，更是契合了人们越来越碎片化的出行方式，进一步满足用户在旅行中各种旅游相关的需求，让广大出行游人动动手指，即可享受VIP级的讲解服务。