赶集网打造互信服务平台 “放心服务”助力优质商户发展

　　在“互联网+”成为全民话题的大趋势下，服务业中小商户纷纷触网，但是在这个过程中，一些诚信商户还面临着生存挑战：不良商户滥竽充数，混迹在各种信息平台中，导致网站诚信度低，商户不被用户信任。这直接影响了网站商户的订单转化，使很多交易不经意间流失。为此，赶集网接连推出“放心商家”和“放心服务”，着力打造连接优质商户和用户的互信服务平台，缩短用户从查找优质信息到获得优质服务的路径。

　　赶集网负责人表示，赶集网致力于建设合作、互信、共赢的信息平台，希望能够通过与中小商户合作保障服务质量，同时建立行业标准，助力中小商户成长，避免中小商户死亡。

　　面对平台现有的全部普通商户，赶集“放心服务”在四个方面建立起线下服务质量保障体系：统一价格、签订放心承诺条款、建立激励淘汰机制和客服质量监控。通过这些措施，赶集网将其中的优质商户打造为放心服务合作商户，为它们制作专门标签和网页，这让它们不仅能获得大量的流量和订单，也能最大限度的避免不良商家的浑水摸鱼和恶意竞争。

记者从赶集网获悉，今年1-3月，“放心搬家”共接收上万条订单，服务好评率达到99%。

　　专家表示，赶集网推出“放心服务”，打造了一个互信的分类信息平台，这让用户更愿意信任商户，商户也能更好地服务用户，形成了良性循环。

　　目前，“放心搬家”服务已扩展至广州、深圳和上海等一线城市，单个城市日均接单能力均在100单以上，并会继续向全国重点城市扩张。

　　赶集网负责人还透露， “放心维修”、“放心保洁”也已经上线，赶集网今年会将“放心服务”推广至二线城市乃至全国。