携程宣布取消两月内赴尼泊尔旅游团 承担百万元损失为游客办理全额退款

　　国内最大的在线出境游旅行社携程宣布，鉴于尼泊尔地震造成的严重影响，携程将尼泊尔列入近期不适合旅游的红色预警目的地，建议出境游客避开尼泊尔旅游。携程即日起将下架6月27日前出发的尼泊尔跟团游、自由行产品，并投入超过百万元资金，为6月底之前出行的（包括五一小长假）尼泊尔跟团游、自由行客人办理全额退订。

　　旅游专家提示，外出旅游特别是出境游时，一份旅游保险必不可少，尼泊尔地震中一位头部受轻微伤的客人便因购买了旅游保险，在尼泊尔当地和回国继续治疗的费用都将获得理赔。很多自由行客人因后续酒店、交通临时取消产生的损失，也可通过保险获得赔付。

　　携程55位客人今日已撤离尼泊尔

　　据外交部中国领事服务网消息，鉴于目前当地仍有余震危险、交通不便、物资短缺，外交部领事保护中心提醒中国公民近期暂勿前往尼泊尔，请在尼中国公民注意自身安全，采取适当措施避险，如遇紧急情况及时联系使馆寻求帮助。国家旅游局也在尽快安排滞留尼泊尔的中国游客回国。

　　国内旅游企业也积极地投入到了救助中国公民的队伍中。记者从携程了解到，通过3天不眠不休的紧急搜救、协调交通住宿、国内对接等工作，截至4月28日，55名携程自由行、跟团游客人撤离尼泊尔，平安返程，还有6名游客在携程工作人员的陪同下，在加德满都的酒店内等待后续航班。

　　携程自掏百万为近期出行客人全额退订

　　携程旅游营销总监戴宇表示，在地震发生不到一个小时内，携程就启动了“重大自然灾害保障”，承诺为4月25日6月25日期间出发的客人进行全额退订。除少数客人要求改期出行，其余135名跟团游、自由行客人已全部进行全额退款，退订金额为该订单所有费用，由于出发团期和预定时间不同，退订金额在8999元/人-10000元/人不等，总金额超过百万元。该损失将全部由携程承担。

　　上海的徐小姐一行6人，原本预订了5月19日出发的“尼泊尔加德满都+博卡拉+纳加阔特6日半自助游”，目前也已全部无损退订了，原订单支付的总金额57600元很快就退还到徐小姐等人的账户。

　　旅行社下架尼泊尔旅游产品 　旅游者可改道前往斯里兰卡、柬埔寨、老挝等地

　　此次地震中，尼泊尔12座世界文化遗产建筑被震毁，昔日美景不再。25日在加德满都，建于19世纪的高60米的“达拉哈拉塔”倒塌。世界遗产之一的杜巴广场的历史遗迹也遭到了损坏。在保留着古都面貌的加德满都东部的巴克塔普尔，多处砖造建筑物和木造的寺院坍塌。

　　戴宇表示，考虑到旅游者的安全和旅游感受，携程已经下架了6月27日前出发尼泊尔跟团游、自由行产品，有关尼泊尔线路的“尼泊尔+印度”的打包产品，也改为了“印度一地”游产品。恢复时间暂定为今年6月26日，但也会视当地情况而定。

　　加德满都清脆的风铃声，或许好长时间都无法听见了，近期想去尼泊尔旅游的人恐怕只能改道其它国家。旅游业内人士建议，对尼泊尔兴趣浓厚的旅游者，也不妨考虑斯里兰卡、柬埔寨、老挝等目的地，这些地区以拥有众多世界文化遗址而闻名，很适合轻松徒步，并且气候也差不多，很适合5、6月出行。

　　近九成遭遇地震携程游客购买了旅游意外险 受伤、行程变更均可获得赔付

　　戴宇告诉记者：“大家去旅游，特别是出境旅游时，一份旅游保险必不可少。这次我们的客人中，有一名年近六旬的北京女性游客，在地震中头部受轻微伤，由于客人购买了“平安携程境外短线保险 经典款”，所以不管是在尼泊尔就医的费用，还是回国后继续治疗的费用，都可以由保险公司理赔，为游客减轻了很大的经济负担。”

　　除了意外伤害，旅游行程变更也可以获得保障。这次有很多自由行客人行程只走了一半，后面行程中订的酒店、交通、景区门票取消可能会有损失，这些都可以通过保险进行理赔。这次我们的61名客人中，有51名都购买了保险，在地震发生的第一时间，我们便核查了客人的投保情况，并紧急联系客人，了解他们的人身及财产安全情况，向保险公司报备，准备后续理赔和救援工作。

　　记者在携程网上看到这条“平安携程境外短线保险 经典款”，保障的范围包括：旅程阻碍保障、意外伤害和医疗保障、个人财产、救援服务、个人责任等，包括了旅游行程中的方方面面。其中关于“医疗责任（含高风险运动）”，游客可依据实际发生的合理医疗费用在保险限额获得保险赔偿，最高保险限额达20万元。