优步Uber：乘客投诉遭遇“幽灵车”可获全额退款

IT之家讯 近日，全国出现了多起“幽灵车”事件，与普通车辆相比，这些车辆大多头像阴森，并且会采用瞬间完成行程的方式进行扣款，电话号码、具体信息全为伪造，对此，优步官方回应称“幽灵车”系由司机刷单行为所导致。乘客向优步客服投诉后经核实将全额退款。

除了北京、上海之外，目前在成都、深圳、青岛等地都出现了“幽灵车”的身影，优步官方回应称，上述行为是由司机刷单行为所导致。目前针对此事正在调查中，暂时还无法确定在北京到底有多少乘客遭遇了“幽灵车”。这些司机刷单的具体流程也需要进一步调查。

本质上，“幽灵车”是一种依托于网约车的诈骗刷单，部分消费者由于损失金额较小或者不清楚原因放弃追款，给刷单者可乘之机。

本次刷单的具体方式和影响尚在调查，优步表示将持续通过技术打击该类行为，同时积极收集各类证据，转交公安部门，将不法分子绳之以法。此前，北京、上海两地法院分别就网约车刷单案进行宣判，涉事人员因诈骗罪最高获刑一年。乘客若碰到类似问题，可直接跟客服反馈，对于因此而产生的车费，客服与技术部门在尽快核实后将操作全额退款。