手机漫游费，信息社会之耻

国内漫游费伴随了手机用户20多年。在通讯技术升级和“提速降费”的大背景下，手机用户和业内人士对取消漫游费呼声不断，但总是石沉大海。虽然目前其运营成本微乎其微，但始终与用户“形影不离”。因存在年代“久远”，网友们戏称其为“化石费用”。

国内漫游费是一项奇葩的收费，如果说2G时代它因为成本问题还有存在的必要，那么现在已经进入4G时代，从任何角度来说，都该取消了。

可是，尽管人们多次呼吁，运营商们依旧充耳不闻。之所以如此麻木，恐怕还是和既得利益有关。漫游费是一块大蛋糕，虽然人们用网络即时通讯工具多了，打电话少了，但积沙成塔，架不住许多人在没网络的地方还得打长途，因此，能磨蹭一点就磨蹭一点，即便一天，也意味着大量收入。

再看一看目前运营商们面临的经营背景，就更明白了。4月份，三大运营商相继公布了自己第一季度的业绩，无一例外，在净利润上，都出现了下滑。其中，移动净利润238.3亿元，同比下滑5.6%，这已经是移动连续第七个季度下滑；联通和电信在营收上也都出现了不同层次的下滑。

在互联网日益发达、人们沟通方式日益多样化的今天，传统的通讯运营商抱残守缺，缺少创新能力和效率，导致业绩下滑。越下滑，就越抱着各种收费不放，生怕再失去一个盈利点。在这个时候和运营商们谈取消漫游费，真有点虎口夺食的意思。尽管这费用毫无收取的理由。

三大运营商有两个共同特征，一是垄断，拿着国家发的牌照占领市场，别人想插足却无从下脚；二是唯绩效论，绩效下滑了，上上下下受追究。如何保证绩效？因为有着垄断的地位，所以提高绩效最简单的方式，就是维护各种收费，而且尽可能的多收一点。

于是，就出现了各种违规售卖电话卡，就出现了“315”经常曝光的各种猫腻，出现了五花八门看似便宜实则凌乱的套餐，出现了用户账单看不明白，并且会莫名其妙多出费用的现象。各种压力下，双向收费好不容易取消了，流量好不容易不清零了，现在想取消漫游费，运营商恐怕不会主动做这件事。

这些现象的存在，实际上是信息社会之耻。谁都知道，现代社会，人们沟通得越顺畅快捷，沟通成本越低，经济才会发展得越好，现代社会带给人们的便利才会越多。身为提供信息服务的运营商，如果处处设置障碍，想方设法赚钱，实际上是以一己之利，阻碍整个社会的发展，背离了设立的初衷。

运营商们抱着固有的收费模式不放，还与缺乏能力有关。这些年，为什么许多互联网企业能做出新的沟通工具，视频、图片、语音和文字随意使用，不收取费用或收取很少费用，却依旧能赚得盆满钵满？这些，具有天然市场优势地位、拥有大量用户和雄厚资金的运营商们却没有做出来。

这只能说明企业缺乏市场判断能力，缺乏对新科技的解读与运用，缺少重视用户感受的思维方式，也缺乏推出新产品、新服务的能力。这不是某个人的事，而是整个运作模式低效的体现。这种停滞与怠惰，在信息社会显得格外有讽刺意味，也格外扎眼。

不要再躺在旧有模式上睡大觉了，应该警醒了。从理论上来说，只要用户连上网，下载了软件，那么三大运营商提供的许多服务都是无用的，都收不到钱。再不创新，靠着以前算花账的小聪明挣大钱，真的没有前途。

有消息称，现在中国广电正向工信部提出牌照申请，有望成为第四大运营商。希望新的运营商进入，不要再走以前的老路子，该拿出点自己独特的产品和服务，参与到竞争中去，当当鲶鱼，也好给既张皇又慵懒的“前辈”们上上课。

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