时间:2016-02-17 12:03:38 来源: 复制分享
这个猴年春节,大学毕业两年多的王小姐是在懊恼中度过的。她花了万余元成为珍爱网VIP会员,希望珍爱网红娘早日帮自己找到如意郎君,可红娘介绍给她的对象却与承诺的大相径庭。
担心过年被“逼婚”,年前在婚恋网站注册
王小姐1991年出生,目前在西安工作,在家人眼中已经是“大姑娘”的她,也有着“每逢佳节被逼婚”的烦恼。
1月29日,王小姐在珍爱网APP上注册为会员。“眼瞅着春节就到了,我担心回家过年被父母唠叨,还得应付七大姑八大姨,就想着最好能在年前找个对象,好应付他们的拷问。”昨日,王小姐说,在珍爱网注册时,她按照网络系统提示,填写了择偶要求:本科学历及以上,身高175cm以上,1985年以后出生。
“第二天,我接到珍爱网深圳总部的电话,建议我到高新亚美大厦的线下分店看看,会有接触更多优秀男士的机会。”王小姐说,她应约来到亚美大厦16楼珍爱网的线下实体店。“红娘先向我介绍说珍爱网是个很大的平台,拥有很多高学历高素质的男性会员。之后说交了会费成为VIP会员后,可享受一对一的服务,能更精准地找到合适的对象。”
砍价后享折扣但服务期限缩水一个月
按珍爱网会员规定,缴纳18800元,可享受4个月的服务。王小姐认为价格太贵,不断砍价后,一位红娘提出可为她申请折扣,另一位红娘则直接将POS机拿进包间。“我刷了10100元,却被告知服务期变为3个月。签完合同后,红娘才又告知合同签订后7日,她们才能开始介绍。”王小姐称,这时她已经有些后悔了。
签约前,红娘曾提到一位“有车、收入可观”的青年才俊很适合王小姐,签约后,却没了消息。随后,红娘接连介绍给王小姐2位相亲对象。第一位说是开移动公司的,自主创业很能干。“按照珍爱网规定,第一次要在线下店内包间见面,对方身高勉强有1米7吧,说是开移动公司的,一聊才知是卖手机代收手机费的。”王小姐相当不满。
另一位相亲对象和王小姐见面寒暄40多分钟,离开后再无下文。而按照服务承诺,红娘是要对相亲的情况向双方进行反馈的。
要求退费未果,店方称要再调查
因对服务不满,昨日,王小姐来到珍爱网线下店,提出终止合同并退费。
服务王小姐的两位红娘加一位经理均央求她不要退费。一位侯姓红娘称:“若坚持退费,我们3人可能被牵连丢工作。”王小姐坚持退费,下午5时许,一苗姓主任出面。针对王小姐提到的服务期限缩水的问题,苗经理表示惊讶,称会调查。至于介绍的对象情况和实际有较大出入,苗经理也表示会调查。对于相亲后红娘没有进行结果反馈,苗经理解释是因假期耽搁了,提出为王小姐延长服务一个月。遭拒后,苗经理记录了王小姐的投诉,称3-5个工作日会回复。
昨晚,记者致电珍爱网总部服务监督热线,工号为2013222号的接听员表示:“西安的线下店才开业1个月有余,在制度、人员等方面还未完全规范。”此外,珍爱网总部市场部的负责人唐先生称:“总部对此事高度重视,会员对服务的不满将在第一时间启动调查,保证在5个工作日内给予回复。”
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