她亲手缔造了Netflix的公司文化：最终却被其所伤

近期，一份124页的演示文档在Slideshare上分享了1300万次，而且，它被Facebook的首席运营官Sheryl Sandberg称作是“来自硅谷的最重要文档”。这份“Netflix文化：自由与责任”的文档的作者是曾经担任Netflix首席人才官的Patty McCord。

“我们（她与Netflix联合创始人Reed Hastings）曾经在另一家公司工作过，当我们离开的时候，我们不喜欢公司的样子。它就像其它任何公司一样。”McCord接受Fastcompany网站采访时说。

于是，两人决定创建一种不同的公司文化。McCord决定，他们不会像其它公司一样，列出什么核心价值，而是写下公司看重的东西以及对员工的期望。这份文档要求，公司员工应该有自立意识，并且感受到自己对公司的责任。公司没有假期和旅游方面的规定，也没有年度的员工考核。McCord说，公司只想吸引那些“完全成熟的成年人。”

“如果你观察一位创新者的思维，你会发现，创新者从来不会说，‘我知道我们应该怎么做了。我们应该看看周围，看其他人都在做什么，然后比他们做的稍微好一点’，”McCord说，“在人事方面，我们敢于承担风险，正如我们在商业方面敢于承担风险一样。”

在构建公司文化的过程中，McCord屏蔽了一切外界的影响。多年来，她一直拒绝了解其它公司的做法。每隔一两年，她会去参加一个人力资源大会，但是，她总会厌倦于大会上的发言，然后重新把自己隔离到Netflix的内部。“当我参加这些人力资源大会，我会发现，同行们抱怨说，他们没有获得应有的位置，CEO不尊重他们，还有，你如何才能获得赢得的承认。这些东西让我发疯，”McCord说，“你如何获得应有的位置？你去赢得它。你如何获得承认？你做些值得让人承认的事情。”

“我受够了这种婴儿式的态度。不，你不应该抱怨自己的T恤衫，你已经40岁了。你有按揭贷款、家庭和汽车。我还需要告诉你，公司应该向你的部门投入多少钱吗？那太愚蠢了。”

从某种程度上，这种“重成果”的文化造就了Netflix的成功，但是，有时候，它也会显得过于残酷。努力工作的员工也经常担心是否会被解雇。在NPR的一次采访中，McCord曾经谈到一件事情。由于产品测试实现了自动化，一位从事此项工作的员工丢掉了工作。这位员工非常沮丧。于是，McCord给她打了一个电话。“我说，这种事情很奇怪吗？我们早就谈过这个问题了。她说，是的，但是你知道，我工作非常努力，这真的很不公平。我说，你在哭吗？她说是。然后我说，你应该擦干眼泪，昂着头离开Netflix。你是最后一个离开的，因为你是最棒的。你的工作非常出色。只是，我们不再需要你的工作了。”

公司高层也要遵循同样的规则。在向流媒体视频转型的过程中，Netflix砍掉了曾为公司初期建设做出重要贡献的整个工程师团队。McCord曾经解雇过数百人，自称是“好离好散之女王”。后来，由于她支持了一项灾难性的策略，自己也不得不忍痛离开Netflix。如今，McCord从事顾问工作，向企业提供领导能力和文化方面的指导。

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