除了卖iPhone给你，苹果Apple Store零售店还有这些用

2001年5月19日，苹果在美国加州的小城市格伦代尔开了第一间Apple Store。十几年过去，苹果已将Apple Store开到了全球各地，整个大中华区从南到北算上即将开业的广州天环广场店和青岛万象城店共有33间店。

（1月15日，南京第二家Apple Store开业，粉丝排队等候）

或许，对于一些只关注产品的用户以及非果粉来说，比起Apple Store的开张他们可能更在意苹果什么时候推出新款iPhone。如果我们把Apple Store理解成普通的商店，那它确实和其他销售产品的门店没什么太大区别。那么，Apple Store的功能仅在于销售吗？当然不是，除此以外，它不仅是苹果品牌的展示平台，更是消费者理解苹果服务的立体空间。

（纽约第五大道上的Apple Store）

位于纽约第五大道的Apple Store便是苹果品牌的最佳代言，它采用了类似法国卢浮宫玻璃金字塔的概念，在看似简单的设计上体现着苹果这个品牌的格调。目前，这间Apple Store已成为纽约地标建筑之一，每年有不少游客特意到此拜访。

为了强化品牌和体现全球标准化服务，苹果在全球各地Apple Store的设计上也尽量采用统一的风格，比如即将在1月28日开幕的广州Apple Store便和其他零售店一样均采用了大面积的玻璃门面，店内整齐摆放着橡木桌，产品的陈列井然有序，明亮且柔和的灯光配上苹果员工的微笑，任何一个细节都能让人感受到苹果的味道。

（广州天环广场Apple Store里整齐排列的木桌）

那么，在这样明亮璀璨的Apple Store里，除了试用产品、购买产品，我们究竟能获得什么样的体验呢？我们可以把这里的服务基本分为三个部分。

第一，就是购买产品后的即刻私人设置服务。正如苹果所说的，销售仅仅是与消费者建立终身服务关系的开始。我们在苹果店内购买商品后，可以移步服务区，在这里苹果店员会提供私人设置服务，帮助我们注册/登陆Apple ID，同步iCloud，下载app，设置邮件与通讯录……总之，我们在离店前就可以让设备立即投入使用。或许，对于大部分人来说，这些操作都不是什么问题，但是对于首次使用苹果产品或者年纪较长的人来说，这样的服务就显得十分必要了。

（Genius Bar的Genius会提供免费快速的支持和服务）

第二，产品的问题售后找Genius。虽然苹果产品品质有一定的保证，但只要是数码产品就总会碰到一些问题，那么iPhone、iPad、Mac出了问题要找谁呢？这个时候我们就可以预约Genius Bar天才吧的Genius们了，他们将会为我们提供免费技术咨询与支持服务。虽然苹果在大部分地区都有授权服务提供商，不过Apple Store提供的服务更为优质。如果你的港版iPhone出了问题，只要在一年保修期内，预约Genius后，带着设备到Apple Store能修机甚至换机了。但如果你所在的城市没有Apple Store，那就只能带着港澳通行证、购买小票甚至配件和盒子跑到维修站点去了。

（广州天环广场Apple Store日常讲座现场）

第三，为了我们能够更好地使用产品，苹果Apple Store还会推出免费的Workshops日常讲座，定期组织特别讲座。目前广州Apple Store就已经开启了各项讲座的预约，我们可在官网以及Apple Store app上预约《iPhone基础知识》、《iPhone摄影》、《Apple ID和iCloud简介》、《Mac基础知识》等日常讲座。或许是由于刚开业的缘故，广州果粉热情度很高，近期日常讲座几乎都预约满员。科客这次倒是没有凑热闹，而是选择了30日周六晚的《相约当代艺术：陆军》特别讲座，这也是广州Apple Store开业后第一期特别讲座，当代艺术家陆军将分享他是如何用iMac和iPhone6s创造出木棉花画卷。总之，无论是日常讲座也好，特别讲座也好，都会让我们更享受苹果的产品，通过它们最大程度地发挥我们的创造力。

（广州天环广场Apple Store此前悬挂的木棉花画卷便是由陆军创造的）

对了，有些人可能还不知道，苹果曾为用户提供One to One一对一私人培训，498元/年，我们可通过一对一的私人培训学习苹果产品的使用技巧，这项服务对于想从Windows系统转向使用OS X系统的用户尤其有帮助。可是后来苹果砍掉了这个项目，把它融入到免费的讲座中，就此我们也可以看出来苹果在提供服务的时候，不光关注自身的收益，更会权衡消费者的体验。

（北京三里屯Apple Store）

目前，大中华区拥有Apple Store数量最多的是北京，在三里屯、王府井、华贸购物中心、朝阳大悦城、西单大悦城这些繁华的地区均能寻找到苹果零售店。而上海、香港也都拥有四间Apple Store，或许是因为和香港太近的关系，深圳目前只有一间店。随着广州天环广场店的开业，苹果总算把Apple Store覆盖了北上广深所有的一线城市。而1月30日青岛万象城店的开业则会让中华区17个包括成都、重庆、杭州、郑州等在内的一二线城市都拥有自己的Apple Store。大家都知道，中国是苹果最在意的市场之一，我们相信在未来，苹果会把Apple Store带到更多的城市，让更多果粉享受到最好的体验。

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