铁总谈“火车增加WiFi信号”：正在进行技术方面的认证

今天是1月24号，长达四十天的春运大幕就此拉开。中国铁路总公司运输局营运部副主任黄欣做客中国之声《今天我值班》特别节目，聊聊今年春运那些事儿。

主持人：劳务输入大站广州站今天将开出第一趟农民工专列。铁路部门对于农民工返乡都做了哪些安排？

黄欣：首先，我们为农民工返乡订票提供了多个渠道，可以办理团体票预订，今年还特别办理了个人的预订。农民工返乡专列也是我们多年来提供的服务。这种“专列”，主要是指有组织性的来进行，有单位预订的，也有铁路部门帮农民工“拼车”的。就广东地区来讲，今年开行的专列就有62列，既有普速列车也有高铁，既有企业集体预订的，也有铁路部门帮忙把多个企业的客流拼在一起的，同时还提供了很多服务，比如送票上门、联合广东省交通部门用大巴将农民工朋友直接送到车站等。今年，我们还推出摩托车托运服务。

主持人：确实农民工很辛苦，我们希望他们能够平安顺利的早日返乡。很多人春节回家，为的就是母亲亲手做的一道菜，找一找这种亲情的味道，家乡的味道。我们每次做春运直播，都有一个很大的担心，就怕记者在路上采访的时候，手机信号不好。火车上有人反映说能不能增加WIFI无线信号，让大家在火车上上网方便一点，铁路部门有没有把它们提上日程？

黄欣：关于手机信号和WIFI的问题，现在通讯运营商也跟我们一道，在火车沿线及部分地区做信号加强的工作，列车上的WIFI我们也在进行技术方面的认证，要考虑到与列车的信号控制系统互不干扰等问题。

主持人：现在飞航空公司已经在飞机上安装WIFI信号了，让大家可以上网，我们也期待着铁路部门在列车上能够为我们提供这样的方便。手机进出站之前信号很好，但是到了两个城市之间，恐怕就不太好了。

黄欣：对，这也跟通讯运营商基站的设置有关。

主持人：是要两个部门协作来完成这个事情。这两天有一个热点新闻，现在火车票上要加广告，社会上就有一些质疑的声音，这是出于怎么样的一种考虑？铁路客运现在充满了商业化的机会，铁总方面有什么样的打算？

黄欣：利用机票、车票和门票等票证开设广告业务，是业内的通行做法，火车票既是乘车的凭证，也是传播的媒介，铁路企业在保证车票基本功能不变的前提下，面向市场适当开展一些广告业务，是符合市场规律的自主经营行为，也是铁路企业加快走向市场的具体体现和尝试。

主持人：今年春运一上来就受到天气的考验，我们铁总都准备了哪些措施来缓解客流紧张的局面？

黄欣：为了应对高峰客流，铁路部门充分利用好新开通的铁路线路，统筹运用高铁和普铁的运力，大力挖掘潜力，千方百计满足旅客出行的需求，确保春运的安全，同时确保在极端恶劣条件下的各项应急措施的到位，保证广大旅客平安出行。

主持人：铁路部门的服务确实越来越周到了，车厢也比原来更加舒适了，但是我们有一个问题想问一下黄主任，为什么现在客车上的盒饭味道还不是特别理想呢？

黄欣：近年来，我们一直在努力探索动车组餐饮供应方式和供应质量，目前是热链、冷链和常温链三种存储方式，其中热链的食品口味最好，但是它的储存要求很高，不适合跨度大、运行时间长的列车，所以现在一般是冷链为主，在包装、品种和口味上确实存在一定的差距，下一步，我们将结合线路特点和区域情况，不断改善盒饭的口味和品种，满足旅客的就餐需求。

主持人：可能旅客们也不是要求盒饭一定要多么丰盛，只要顺口好吃就行。我特别想问，为什么高铁上买不到方便面呢？

黄欣：动车组密封性特别强，而泡方便面味道很大，在动车组列车上，不利于车内的空气质量，影响大多数人的感受，所以我们没有卖方便面，也是从侧面引导大家尽量不要在车上吃方便面，共同营造一个比较舒适的乘车环境。

主持人：微博平台有网友又在问买票的事了。有关于12306网站这个图片验证码的问题，之前很多网友也吐槽过多次，说图片特别难认，不知道现在有没有改善？

黄欣：验证码是一种通用的、常规的防止自动化程序非正常访问网站的技术手段，主要是为了防止程序化的自动刷票，给大家提供一个相对公平的购票平台。我们根据12306后台数据分析和用户的反馈，对图形码进行了持续优化和改进，包括去除较生僻的图片、更新图库、选择清晰度高的图片等，以改善用户体验。

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