紧逼支付宝：微信公众号、优惠券将与支付功能打通

1月11日，微信事业群开放平台基础部副总经理李培库在微信公开课PRO版上发表演讲，对微信卡券的发展状况进行了介绍。

李培库介绍，有感于普通优惠券对用户的价值以及核销率较低的现状，微信团队希望通过社交的方式解决优惠券的使用率问题。

“基于微信、朋友的优惠券来对优惠券这种模式重新做一次定义，将高质量的优惠和营销，将人与人、人与商户连接起来，给我们用户、商户带来货真价实的好处。”

目前朋友券刚发布两个月，从实践来看，朋友背书的方式可以提高优惠券的质量，而基于用户位置把可用的券优先展示出来，也提高了朋友券的待客能力。

李培库透露，未来会相互打通优惠券、会员卡，公众号、支付、近场服务，让这些服务无缝融合起来，提供营销推广能力。

以下为李培库的演讲实录：

1、解决传统优惠券痛点，微信朋友的券拥有“高质量”。

大家好！我来承接一下小龙提到的一个重点，就是卡券，讲一下基于社交关系，基于朋友的一个故事。

我们常说微信连接一切，这是一个已经非常深入人心的理念，也在不同的纬度，通过不同的产品取得了一定的突破。如果说公众号是在服务信息层面连接了人与人、人与商户，而刚才讲的Wi-Fi是基于地理位置连接了人与商户，我们来看一下朋友券是如何连接的？

我们知道客户、收入是商户最朴素的需求，但是这里的问题就来了，普通优惠券对于用户来讲价值很低，没什么用。我想在座的都知道，一般纸质的优惠券核销率不会超过5%，商户这时候想我要通过一些优质的渠道做一些推广，但这些渠道往往是非常贵、也不好测算它的成果，所以我们也想如何用这种基于社交形态的产品模式来解决以上的问题，也就是说希望基于微信、朋友的优惠券来对优惠券这种模式重新做一次定义，将高质量的优惠和营销，将人与人、人与商户连接起来，给我们用户、商户带来货真价实的好处。

2、朋友的券，强化附近带客的能力。

我们先看一下朋友的券的产品设计，它刚发布不久，才2个月时间。使用很简单，就是用户到店使用打开优惠券。重点想提的是核销环节，在使用完成之后用户还可以领取并且分享一张朋友的券，让优惠券传递下去。刚才的模式看似很简单，我们来看一下这看似简单的产品模式下所带来的商业价值。

刚才小龙提到“一切以用户价值为依归”，所以我们要控制质量，这是一切生态的基础。

刚才我多次强调，用户是需要线下到店，主动分享才能去发送这张券，不像很多情况下收到的一条短信骚扰，如果是这样的话,商户想扩大传播应该怎么办？他一定要拿出有吸引力，有价值的优惠给到用户，用户才有可能在消费体验后把这个优惠券分享出来，影响他的朋友，自己获得口碑。

通过这种朋友背书的方式可以提高优惠券的质量，质量好了才有下文。用户分享可以快速将商户的优惠信息曝光，增加优惠信息覆盖面，商户可以将优惠消息在不同的人群传递下去，提高到店客流。

实际上大家也会说，很少会有人因为一张券跑很远去消费，所以在朋友的券设计里面，我们强化了给附近带客的能力。

基于用户的位置会把可用的券优先展示出来，推出一个多月的时间，一些已经接入的商户用得非常好。我看了朋友的券后到线下水果店去看了一下，水果店提供可以远程配送邮寄服务，他会在邮寄包裹里放一张卡券，用户扫码卡券上的二维码可以兑换一箱牛奶。可能这个用户不会真的开车去门店领一箱牛奶，但是住在水果店附近的好友会跑去领，从用户的角度来说这是有价值的。商户也很开心，可以把到店的用户转化成到会员。连锁商户的业态产品，这种附近带客的能力会更加显著和明显。

商圈的产品包含了餐饮、娱乐、零售、健身等，当用户使用一张优惠券其实可以看到其他商户的优惠券。比如中午可以拿这张券吃个酸菜，我在用的时候看到周围有一家不错的咖啡厅，去咖啡厅休息一下，打开看一下还看到有一张不错的电影票，我也可以去看一下，这样就可以度过一个美好的周末时光。当这些高频的消费业态的商户接入越来越多的时候，这种相互拉动的效果会更加显著，为商户带来更多流量。当然优惠券也会为商户提供更强的图文展示能力，商户可以在这里展示营销活动，也可以讲讲商户的特色，我们后续会把这部分优化，为商户带来更多流量。

3、案例解读（摩登百货&六福珠宝&绿茵阁）。

朋友的券发布到现在有两个月的时间，这段时间出现了一些比较有代表性的案例:首先看一下摩登百货，摩登百货是一个连锁业态的百货公司，比较早就接入了朋友的券，到现在已经做了三期的活动，也快速的找到了朋友的券比较好玩的玩法。

第一期摩登做了为期3天，包含周末的活动。第二期的变化在于只有用户买够500块钱的商品才能领20块的摩登卡代金券，这些活动做下来商户控制了成本，也赚到了钱，但是核销占比并不高。摩登根据微信提供的数据分析发现很多券没核销就已经过期了，做了迭代优化之后，把这个活动周期拉长到17天，让朋友的券在人群中多发一会儿，这样可以让更多的朋友看到这张券，并且有机会使用它。这个活动做完之后效果非常好，核销率非常高，达到了62%，摩登这里的利润回报已经超过了成本投入的4倍以上，现在还在试我们提供不同的能力。

我们来看一个六福珠宝的案例，珠宝行业一般都是千元以上的产品，商户提供几十元的券都不会太有吸引力，但是这个活动做下来非常好。六福珠宝做了17天的活动，送的是30元的代金券，达到了净增销售额1000万的结果，他销占比达到了87%。过了一周的高峰之后，还可以看到一个长尾的他销可能，其实这是一个非常好的帮商户带来利润的方式。

我们看一下绿茵阁的案例，这是一个西餐厅，做了更长的时间，时间是28天，金额是20元的代金券，同样取得了非常好的结果，他销占比达到了75%。

其实这三个案例讲完了，我们在日常的一些观察中会发现一个挺有意思的事情，用户在共享这张券之后还会做很多，或者通过微信告诉他的朋友，我分享一张券你可以去哪儿看一下，或者使用一下，这也是自发帮助商户做一些口碑推广。

4、未来，朋友的券主打“高质量消费统一入口”。

最后我们来看一下微信朋友券未来的规划。

就像小龙讲的，我们现在在朋友圈里面依然会看到很多用户主动分享营销类的信息，其实这个事情会影响朋友圈健康生态的发展，所以后续我们会把这些优惠的分享统一迁移到朋友的券里面，这也是我们商户触达用户很好的方式，当然在后续也会给商户提供精准投放的能力，甚至包括如何帮助客户激励用户领取并分享朋友的券。

同时我们也会相互打通优惠券、会员卡，公众号、支付、近场服务，让他们相互无缝融合起来，提供营销推广能力，当然更重要的是为我们的用户提供货真价实的优惠，一起构建健康完善的商业生态。

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