银行系统遭吐槽：姓名生僻字折腾用户没商量

“芈”念“半”还是念“毕”?“莒”是读“吕”的音吗?正在热播的《芈月传》，因为剧中的生僻字被观众吐槽：“不抱着字典检索，简直就跟不上电视剧的节奏”。

事实上，除了历史古籍中的姓名生僻字让人摸不着头脑外，现实生活中，为名所困的真实案例也不少。

12月初，家住宜宾市翠屏区的胡女士反映自己母亲的名字中有个“(女华)”字，该字在户政、医保、社保系统均能正常显示，但银行系统显示不了，“母亲要办医保、社保的银行关联账户，但我和家人跑遍成都、宜宾各大银行，都办不了。”胡女士无奈地问：“我母亲都90多岁了，用了一辈子的名字难道还得重新改一个？”

困扰：用了93年的名字办不了银行账户

12月7日，记者在成都市成华区见到了胡女士。

胡女士的母亲名叫吴绍，出生于1922年，是宜宾市人民路小学退休教师。“这个‘’字是个繁体字，因解放后推出简体字，母亲的一代身份证便按照简体写法被手写成‘女华’。”胡女士介绍。

通过五笔、拼音等多种输入法，记者尝试打出此字，但均未成功。这会不会就是胡女士自己“创造”出来的一个字，属于错别字?

记者查阅多本字典也未查到此字，最后在《现代汉语词典》和《康熙字典》中查到了该字，字义为“形容女子容貌美丽，音同‘桦’(Hua)”。

“但这个字，银行的系统中一直打不出来。”胡女士向记者出示了母亲的存折，记者看到，老人的开户行为中国农业银行，但老人开户名一栏写着“吴绍HUA()”，括号上方手写标注了一个汉字“女华”。

胡女士透露，“由于银行系统不认”，几十年来母亲就只办过这一张存折，而且只是取钱无法存钱，“存款一直用的是我的卡”。

除了无法存钱，更多的麻烦正接踵而至。

胡女士介绍，2011年户政系统更新字库，收录了简化后的这个字，母亲顺利办理了二代身份证，“目前母亲的身份证、医保、社保都是这个字”。

“但由于银行打不出这个字，与社保、医保关联的银行账户都无法办理，去年宜宾市全面办理社保卡，单位没有给母亲办下来。”更让胡女士烦恼的是，“一旦遇到大额取款，需要出示母亲的身份证，但因为存折和身份证的名字不一致，必须得到开户网点查询开户凭条，很受限制，很麻烦”。

“更让人哭笑不得的是，银行让我给妈妈改个名字，最好能避开这样的生僻字。”胡女士说，“用了90多年的名字岂能说改就改，而且一旦改了，房产证、社保、医保等所有手续不是又要重办?怕是更加麻烦”。

银行：字库容量小，机器不识那个字

一个字打不出来，真的就办不了银行卡?12月7日，记者陪同胡女士到成都市成华区多家银行网点再次尝试。

“对不起，您这最后一个字我们系统显示不出来，这种情况办不了卡。”跑遍了工商银行、建设银行、民生银行、中国银行、兴业银行、交通银行等6家银行，记者得到的答复基本一致。

记者注意到，当柜台工作人员联网读取身份证信息时，因为最后一个字无法显示，银行系统姓名一栏“吴绍女华”三个字也变成了“吴绍”两个字。

“针对生僻字，我们通常会以拼音替代，小额存取没有太大影响，只是大额存取需要用身份证时比较麻烦。”工商银行成都建设南路支行的客户经理张女士承认，使用拼音替代的银行卡会出现与身份证不统一的情况，“会影响社保卡的使用”。

为何公安、社保等部门都能打出这个字，而银行却不可以?

“银行字库会阶段性更新。之前我们已经更新过一次，解决了大部分生僻字无法显示的问题，但与公安的字库相比还有差距，胡女士这种情况我们只能向上反映。”张女士解释，出于安全性考虑，各家银行操作系统都是自主开发的，与外界并不兼容，只能由上级机构统一安装，各分行无权自行升级扩装。

难认的生僻名字越来越多，专家呼吁办事机构应建立统一字库

记者在调查中发现，为“名”所累的远不止胡女士母亲一人。“自我记事起，因为名字引来的麻烦绝不少，当初高考的准考证也是校长签字，然后带着户口本才能进考场。”今年23岁的张明，姓名中的“”字也属于生僻字。“我的机票、火车票、医院挂号单多以拼音替代生僻字，再由工作人员核实后盖上业务章。”她说，凡是涉及电脑录入信息的地方，都得多走程序。

“每学期拿到学生名单，我都会提前过一次，遇到不会的字还得查字典，即使这样还是会念错学生的名字。”作为汉语言文字学的专家，四川大学文学与新闻学院副教授顾满林常常被学生的名字给难倒，“现在含有生僻字的名字越来越普遍，(yi)、(kun)、(zhao)、(yao)这些都是比较常见的生僻字了。”

“从技术上讲，生僻字问题是可以解决的。”四川大学公共管理学院教授、本报特约民生观察员史江表示，“很多输入法都有偏旁部首重组的功能，开通临时的手写功能并转化为印刷体，很简单就能解决”。

“难点不在技术，而在于社会机构是否有为民服务的意识与精神。”史江认为，由于属地管理、条块分割原则，不同办事机构的字库标准不一，一方面带来的是资源浪费，另一方面也导致了信息流通不畅，人为给百姓带来麻烦。

省公安厅治安总队有关负责人解释，2013年8月，国务院公布了《通用规范汉字表》，教育部、公安部等十二部门联合发布了《关于贯彻实施〈通用规范汉字表〉》的通知(教语言[2013]2号)，明确户籍和民政管理领域。根据《中华人民共和国户口登记条例》《中华人民共和国居民身份证法》等规定，公民在申报户口登记、申领居民身份证时，姓名登记项目应当使用规范汉字填写。《通用规范汉字表》公布后，新命名、更名的人名用字应使用《通用规范汉字表》中的字。地名用字方面应引导使用通用规范汉字。姓氏和地名用字中如需补充进字表的，由各地语委、民语委负责收集这些字的字形、读音、来源、用途等详细属性信息，定期报至国家语委，以便《通用规范汉字表》修订时适当补入。

声音：取名不要太任性，尽量别用生僻字

四川大学文学与新闻学院副教授顾满林提醒，除了社会机构应该提高为民服务的意识与精神外，现实生活中，公民取名追求个性时也不能太任性。

作为汉语言文字学专家，顾满林坦言，日常生活中自己也常常被学生的名字难倒，“有些笔画繁杂，有些即使笔画不多但日常生活中也基本用不到”。

“用生僻字为孩子取名，在给予美好的希望同时避免了重复、彰显了个性，但姓名不是个人私有物，是人们区别彼此的符号，应该于己于人以方便。”顾满林认为，取名不宜有过度猎奇心理，通用字一样可以表达美好愿望，“此外由于编码等原因，汉字输入法一直存在缺字问题，用常用字取名更能避免这些困扰”。

顾满林介绍，2013年我国颁布的《通用规范汉字表》，分三级字表共收录8105个汉字，其中一级字表3500个，二级字表3000个，三级字表1605个。“一二级字表主要满足出版印刷、辞书编纂和信息处理等一般用字需要，三级字表还有1605个字，包含了姓氏人名、地名等不常见字和专业术语，能够基本满足计算机时代日常生活中的信息录入，建议取名时不要超出字表范围。”顾满林说。

网调：4成被调查网友遭遇过生僻字烦恼

你遭遇过姓名生僻字困扰吗?记者通过四川在线开展《姓名带生僻字，是有个性还是多麻烦?》的网络调查(http://special.scol.com.cn/xingming/)，截至22日，有超过1000人次参与调查，其中：约70%的受调查网友表示本人或者身边的亲戚、朋友姓名中含有生僻字;有40%的网友表示自己因姓名遭遇过各种麻烦，其中包括总是被人念错名字，办理身份证等证件受阻，涉及信息录入的常常打不出名字等;85%的网友表示以后不会用生僻字给孩子取名字，超4成的网友认为很多通用字也能满足取名需求，没必要为了个性给自己添堵。

姓名带生僻字到底好不好?来听听网友怎么说：

@小石头and丫宝妞宝：生僻字起名字的好处是，基本没人和你重名。坏处是除了认识的人外，基本没人叫对过。

@路斯大仁：一直想给自己改名字，把生僻字改成大家喜闻乐见的字，感觉我的名字像是装逼失败的产物，因为名字盖的章都不知道有多少了。

@不如胡侃：取名是个人的权利，总是呼吁市民取方便的名字，怎么就没想过扩大字库容量，提升服务意识呢。况且现在有的字看上去真不算生僻，但信息录入总是不行，现在的技术不至于造个字都不行吧。

@找不到东西小姐：彰显个性当然可以，但如果因为一个字给生活带来麻烦还真要认真考虑。取名前自己在电脑或者网络上输入一下这个字，现在输入法里不也有很多有个性的字吗。

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