时间:2015-09-01 18:02:16 来源: 复制分享
IT之家讯9月1日消息,近日,广东联通上线了智能语音客服系统,并称该系统为全球最大,每天已经有1万左右的来话量通过智能语音系统实现用户自助化服务,用户问题首次解决率达到75%。
据悉,广东联通用户只需拨打10010客服热线,进入首层菜单按“9”号键就可以与“智能客服助理”机器人进行自然语音对话,咨询业务、查询话费、办理套餐、自助保障全部都能实现。
中国联通表示,系统较以往传统按键式的菜单操作更为便捷,用户不必费心聆听层层功能按键提示音,也无须进行复杂、烦琐的按键操作,直接对着“智能客服助理”说出自己的需求就能查询、咨询和办理相关业务。
身在广东的联通小伙伴有没有试一下到底如何呢?