手机维修市场离彻底被颠覆还有多远？

近日，腾讯旗下O2O手机维修平台SuperFix结束公测，正式对外不限额接单。目前，官方维修仍占据着手机维修市场大部分江山。以SuperFix为代表的互联网O2O第三方维修模式是发展趋势，但仍存在着短板，离彻底颠覆手机维修市场还有很长一段路要走。

手机维修市场广阔，异军突起

2014年国内智能手机出货量4.2亿部，以10%至15%的平均维修率计算，孕育着4000-6000万台的巨大手机维修市场。为撬动这块价值百亿的维修市场，手机维修一度成为了创业热点。除了个体维修、淘宝维修，仍活跃着SuperFix、家电管家、极客修等提供寄送维修和上门维修的互联网O2O维修平台。

O2O手机维修模式生命力旺盛

长久以来，手机维修市场鱼龙混杂、乱象丛生。官方维修预约难、收费贵、等待时间长，而其他线下维修店及淘宝维修则存在着漫天要价、配件以次充好、维修人员水平参差不齐、质量无保障等问题。O2O互联网模式的手机维修方式针对用户痛点，相应地解决了这些问题，提升了用户体验。以SuperFix为例，采用线上寄送维修，用户登陆官网可查询到该故障的具体价格，然后下单、寄送手机，之后客服人员联系用户确定最终报价并线上付款。整个修机流程在2-4天内。

如何彻底颠覆传统手机维修市场

目前，SuperFix为代表的第三方维修仍处于刚起步阶段，还未对巨大的手机维修市场产生实质性的影响。想要彻底颠覆传统修机市场，仍需要克服各种问题补足短板。

首先需解决手机维修配件质量及来源问题。随着手机市场竞争愈加激烈，国内手机厂商开始重视售后服务，如魅族已支持上门维修服务，官方维修水平的提升必定给第三方带来压力。而对于元件的质量由于还没有相关监管政策的明确核查和认证，虽原厂配件在制造工艺、材料等结构上品质等同原装，若无官方相关授权证明，仍容易受用户质疑。维修配件质量和来源成为第三方维修发展扩大的最大限制。

其次则是如何扩大用户群体，获取最大利润。随着更新换代速度加快，很大一部分用户觉得维修费用高，而选择换新机。目前，SuperFix仅支持苹果和三星修机，定位利润空间大的高端手机。而其他中低端手机品牌用户仍存在着维修刚需，若能平衡手机维修利润，以高性价比打动该部分只换不修的用户群体，必将获得巨大的市场持续性发展。