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HTC衰落是因没控制好消费预期?

时间:2015-07-11 20:58:05 来源: 复制分享

关于HTC为何衰落的分析已经太多,比如设计原地踏步、不善整合供应链等等,这里不再赘述。

近日Ars Technica发表了长文《帮帮这家公司:HTC在2015糟糕开局的事后分析》,讲到在M9发布后,HTC股价反而一路下跌,其中重要原因就是HTC没有引导消费者预期,消费者对M9寄望太高,反而更容易失望。

(HTC在M9发布后的股价走势,图片来源:Ars Technica)

在M9发布之前,著名手机爆料者Evleaks剧透称M9设计大变样,正面全玻璃覆盖、扬声器更紧凑,还会有两个不同屏幕尺寸。

(Evleaks爆料的M9设计图,很多人信以为真,图片来源:Ars Technica)

这剧透听起来靠谱。M7和M8是市面上最笨重的5英寸手机,主要就因为扬声器。HTC已经在Desire Eye之类的低端机型上试验过减小扬声器体积,所以大家都以为高端机型也会这样发展。M7和M8十分相似,M9重新设计会让HTC像苹果一样,遵循钟摆节奏(tick-tock),即每隔一年发布一次重大更新。

(HTC的M7、M8、M9,M9和M8太像,图片来源:Ars Technica)

但HTC后来发布的M9真机证明这剧透是扯淡。流言本身并非HTC之过,然而HTC却没有让流言激起的热望平静下来。HTC知道大家相信什么,知道自己即将发布的M9比剧透保守得多,却没有否定这流言。HTC员工还在twitter上让消费者准备好,2015年会有大惊喜。HTC这么说,大家都以为是指新手机。

(HTC员工发twitter,称2015年会有大惊喜,这位大叔的头衔是“HTC全球在线交流高级经理”,Senior Global Online Communications Manager)

科技公司喜欢保密,不愿意说太多,不想毁了发布时的惊喜,但必要时也该辟谣,避免消费者失望。苹果最谙此道,偶尔就放出这类消息,看看这些在发布会前的消息:

Recode:苹果不会在WWDC上发布电视订阅服务

《华尔街日报》:12英寸iPad跳票了

《金融时报》:苹果的“iWatch”跳票到2014年

苹果放出这些消息,就是通过媒体告诉果粉,“嘿,这次发布会别指望这事儿了,我们不提这事儿,你们也别失望呀”。

而HTC则什么都没干,等到M9真机发布,大家大失所望。

国内那些喜欢放出各种小道消息和狠话的厂商们,谈谈你们的感受?

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