调查：55.2%用户不会相信朋友圈营销的化妆品

近来，微博、微信朋友圈里的“护肤高手”突然多了起来，很多人一边直播自己发现好东西的心路历程，一边走上了代理不知名面膜销售的道路。近日，中国青年报社会调查中心通过民意中国网和问卷网，对2006人进行的一项调查显示，67.0%的受访者朋友圈里有人卖面膜，51.1%的受访者直言朋友圈里卖面膜影响朋友关系。本次参与调查的受访者中，00后占0.7%，90后占22.3%，80后占46.5%，70后占21.2%。

51.1%受访者直言朋友圈里卖面膜影响朋友关系

武汉某高校的研究生任青（化名）经常在朋友圈里看到推销化妆品的信息，面膜居多，而且往往是没有听说过的品牌。通过和身边朋友聊天，她发现不只自己朋友圈里有卖东西的，大部分人的朋友圈里都有。

做化妆品类微商的人大多来自二三线城市，多是面容姣好的年轻姑娘，有些是大学生、研究生。毕业于山东大学软件工程专业的刘冰（化名）已经做了一年半左右的微商了，前期主攻面膜。“我以前在北京一家知名的软件公司找了一份稳定的工作，后来在同校校友的影响之下开始接触微商行业。”刘冰说，她之后辞职做微商主要有两方面原因，一是软件公司工作非常忙，又没有给她理想的待遇；二是刚开始做微商的时候生意很好，兼顾不了两头。

调查中，67.0%的受访者确认自己朋友圈里有为面膜等护肤品发图吆喝的人。

当下，霸占朋友圈关注度、强制推送产品广告的营销行为受到批评和抵制。调查中，51.1%的受访者直言朋友圈里卖面膜影响朋友关系。

“有的人为了推广自己的产品，每天发很多信息刷屏，而且说得天花乱坠，很多信息其实一看就知道是虚假宣传，真不知道他们怎么能做得出来。”一位做人力资源管理的女士对记者说，这些推销产品的人本来都是她机缘巧合之下认识的朋友，还觉得挺有缘分的，但现在交集都很少了。她从心里会因为这些“朋友”的虚假宣传行为看低他们。

调查显示，对于朋友圈的面膜广告信息，40.8%受访者认为其推荐的产品基本良莠不齐、需要甄别，35.4%受访者直接屏蔽不看，23.8%受访者看到后会提醒对方“面膜是陷阱，卖家快醒醒”。

55.2%受访者不会买在朋友圈打广告的化妆产品

调查显示，55.2%的受访者表示自己并不会去买朋友圈个人打广告的化妆产品，23.9%的受访者表示不好说。

在北京某信托公司工作的高万青对记者说，她发现市场上的面膜产品就像薯片一样有着各种营销噱头。“大品牌尚且卖噱头，微商里的会更注重质量？”高万青表示怀疑。

目前，刘冰的产品销售额大不如前：“刚开始做的时候，销量确实很可观，但是最近一两个月比较一般。现在微商名声不太好，感兴趣的人挺多，但真正敢做的已经很少。”

岳莹告诉记者，她从来没有买过朋友圈里个人推送的东西，不仅不敢相信这些产品的质量，而且非常反感这种营销方式。“虽然朋友圈营销冠上‘微商’的名头后，似乎就变得名正言顺了，但这种经营方式存在问题，很可能会让销售效果大打折扣。”她直言。

刘冰透露，现在管理手下的代理花费了她大量精力。不算流失掉的，她直属的代理有近80个人，而她自己在一个500人的团队里，但这个团队也只是更大团队里的一个分团队。这些代理统一从一个人那里提货，该人则从差价当中获利。“微商的代理机制就是靠差价盈利，产品从出厂到终端消费者，中间存在着不同的代理等级，代理级别越高，拿货价格越低，因此下层代理在从上层代理那里进货时，就相当于交了一部分钱给上层代理。”刘冰说。

由于营销方式跟传销类似，微商的代理机制被一些人称为“微传销”。

对微商和传销的关系，中国传媒大学政法学院传媒政策与法规专业教授王四新认为，不应该将二者混为一谈：“传销属于精神洗脑，强迫人购买，而微商只是发展下级代理商，并不带有强制的色彩。”

他指出，目前微商确实存在诸多弊端，例如营销方式不受认可，虚假宣传，售后服务无保障等等。因此不论是从事微商还是购买微商的产品，肯定是要冒一定风险的。“现有法律并没有对微商是否合法进行专门界定，如果没有出现具体产品的质量问题的话，微商还谈不上非法经营。至于微商到底是合法的还是非法的，还要留待时间检验”。

“面膜党”是微商兴起的一个缩影，虽然在适用法律方面尚还存在诸多疑问，但是现有法律还是能保障消费者的利益的。王四新告诉记者，微商涉及到的销售、推销、广告等具体商业行为是纳入到现有法律的规制对象和规制范围以内的，微商卖家如果出现制假售价等违法行为的话，也会受到相关法律的制裁。

王四新建议，微商监督体系的建立可以参考对于其他经营方式的监督模式，主要集中在线下产品落实以及消费者权益维护方面。至于朋友圈内泛滥的面膜广告，王四新认为，强制限制朋友圈广告没有必要，这毕竟是个人行为自由。如果不涉及产品问题的话，对社会也没有危害，没必要进行规范。

调查发现，67.0%的受访者平时会用面膜护肤。但对于面膜改善皮肤的功效，受访者意见比较分散。25.5%的受访者认为面膜挺有用；21.9%的受访者感觉没用；40.1%受访者认为有的面膜有用，有的没用；12.5%的受访者表示说不清楚。54.5%的受访者平均每月在护肤品上的花费在100元以下，28.5%的受访者每月花101~200元，13.2%的受访者每月消费201~500元，3.8%的受访者表示自己每月会花501元以上买护肤品。

在比较看得透面膜营销门道的高万青看来，年轻人与其熬夜钻研面膜，不如吃好饭、勤锻炼、早睡觉，这样改善皮肤，效果更好。