电话诈骗案调查：客服这个职业最受“欢迎”

在信息爆炸的移动互联网时代，如何才能保障网络信息安全？23日至29日，第二届广东省网络安全宣传周活动在广州举行，设启动日、金融日、电信日、政务日、法治日、科技日、青少年日等7个主题日，其中“感知身边的网络安全”公众体验展为本次活动的重头戏。

本次活动由省网信办、省编办、省教育厅、省经信委、省公安厅、省新闻出版广电局、省通管局、团省委、省新闻出版广电局、省工商局、中国人民银行广州分行、广州市委宣传部、广州市公安局主办，省计算机信息网络安全协会、省青少年网络协会协办，省网络文化协会承办。

公众体验展开馆仪式上，省内主要互联网应用市场服务商与学生、网民代表签订《拒绝移动恶意软件共建网络安全公约》，同时，广东省网络文化协会和广东省青少年网络协会发起“清朗网络南粤行动”倡议。主办方介绍，本次有来自中国银行、工商银行、建设银行、农业银行、中国移动、联通、电信等近90家单位参展，参展企业比去年多了三分之一，参展规模扩大了。同时，今年的展览比去年互动性更强，除了有抽奖游戏，还有很多网络安全互动体验。

网络安全公众体验展分为政策法规宣传展区(电子政务、域名保护等)、金融网络安全展区、创新创业活动展区、网络互动演练展区、电信网络安全展区、网络安全技术展区、电子商务安全展区等7个板块，市民不仅可以学习网络安全知识，还可以和“变形金刚”机器人、名人蜡像，合影留念。展示区还摆放相片打印机，供市民把现场拍摄的照片免费打印。此外，展会还举办防电信诈骗、密码保护、微信支付为主的网上支付安全等系列主题讲座。

现状

网络诈骗：以网络交易、QQ盗号和网络招工为主

据公安部统计：2013年，电信诈骗案发案已达30余万起，群众被骗100亿元。2014年全国电信诈骗发案40余万起，群众损失107亿元。电信诈骗案逐年上升。

广州市公安局网络警察支队副支队长吕韬介绍，今年5月，广州市电信诈骗警情环比略有下降，抓获电信诈骗嫌疑人是上个月的2倍多。在电话诈骗中，冒充淘宝、通讯、银行等客服人员进行电话诈骗所占比例较大，冒充熟人诈骗、冒充执法机关诈骗的警情环比降幅较为明显；在网络诈骗中，以网络交易诈骗、Q Q盗号诈骗和网络招工诈骗为主。

吕韬表示，从近期电信诈骗的情况来看，呈现出下列特点：一是诈骗手法花样更多。近年来，嫌疑人通过掌握多种多样的私人资料，因此用于实施诈骗的手法也更加多变，近期还出现冒充“顺丰快递”、“最高人民检察院”工作人员等多种身份，并使用电话与网络诈骗方式相结合的诈骗手法。二是诈骗电话来电显示更具欺骗性，事主看到的来电显示更为“真实”。

据国家计算机病毒应急处理中心发布的第十四次全国信息网络安全状况调查分析报告显示：2014年，我国有88.7%的被调查者发生过网络安全事件，与2013年相比增长了37.5%；感染计算机病毒的比例为63.7%，比2013年增长8.8%；移动终端的病毒感染比例为31.5%，比2013年增长5.2%。无论是传统PC还是移动终端，安全事件和病毒感染率都呈现出上升态势。

专家支招

减少信息泄露尽量少晒照片

你的电话安全吗？你的电脑安全吗？……在第二届广东省网络安全宣传周上，网络安全专家、网警、网络企业等纷纷支招。有专家说，专车存在很大安全隐患。

刘权：尽可能少传个人额外信息

中国电子信息产业发展研究院信息安全研究所所长刘权说，现在“互联网+交通”形成的专车模式，也存有很大的信息安全隐患。“通过这种方式打车，你的手机号、你常去的地方，这些信息都会在这个平台上存储，甚至司机都可以存储，你的个人隐私就荡然无存了。假如遇到黑客将你的订单信息拿走分析，就可以知道你住在哪里，你的出行轨迹是什么，甚至你的消费水平是怎样都很清楚。如果是恶意的话，你的人身安全、财产安全等都会受到威胁。”

刘权指出，在互联网+时代，每个人都是“透明人”，个人所有的信息都被互联网公司掌握。当下，民众要100%保护好个人的网络信息似乎有难度。民众可以做到减少个人信息泄露，至少应减少登录不知名的网站，尽可能少传一些额外的信息，如经常晒照片等。不法分子拿到你的照片后就可以用你的名字注册微信号，并找到你的朋友，以你的名义发一些“缺钱、被绑架”等信息。我的个人原则是，自己常用的手机，不用外面免费Wi-Fi，另外一台基本没什么东西的手机，就可以在外面上网用。

李嵩：不安装来源不明软件　不随便打开邮件附件

中国信息安全认证中心综合业务处兼科技与国际处处长李嵩支招说，首先，不能安装来源不明软件，因为这些软件可能隐藏着恶意的攻击程序，之后就会控制你的手机或电脑。

其次，不能随便打开一些邮件的附件。因为这个附件打开后，哪怕它只是一张图片，可能背后也有恶意在执行，可以侵扰你手机或系统。同时，上网络银行，一定尽量通过官方网站去访问，而不是通过一些不确定的链接。

吕韬：广州反电信诈骗中心已试运行

如何安全上网？广州市公安局网络警察支队副支队长吕韬支招，首先是警惕以远低于市场价的方式诱骗你购物的网页。其次，陌生人发送的购物网页、支付网页要审慎点击(如同一时间同一地点的手机都收到同样信息，即便是常见的短信端口号或手机号发来的，如10086，也可能遭遇“伪基站”)。三是，警惕以购物退款等各种理由，诱骗你不在网页支付而用银行转账方式的诈骗行为。四是，尽量不在公共上网场所或以公共上网方式来支付(如网吧、未知场所的W i-Fi)。

那么，一旦遭遇网络诈骗，如何保存证据以利于网警部门查案呢？吕韬说，立即向公安机关报警，如有疑问可及时拨打110电话咨询，广州市公安局反电信诈骗中心已于4月1日试运行，可解答市民有关电信诈骗的疑问并提出专业的意见建议。其次，为尽量减少损失，事主应同步请求银行等金融机构协助。最后，迅速收集好相关证据材料。

李庆坤：加强预警通报和应急处置

省通信管理局互联网管理处处长李庆坤表示，网络安全问题不应只由互联网业界独自关心与承担，而应当引起相关政府部门、行业中介组织、互联网基础设施提供者、互联网业务运营者、互联网安全服务机构以及广大网民朋友的共同关注。只有社会各界共同参与，各司其职，网络安全问题才能具备解决的良好基础。作为省内互联网行业的主管部门，广东省通信管理局将继续做好IP地址和域名等互联网基础资源管理工作，不断强化网站备案和经营准入的事中事后监管。同时，充分发挥技术保障优势与行业统筹优势，加强针对省内网络安全事件的预警通报和应急事件的快速处置工作。