科技让人变得越来越不合群？

对于越来越多的人来说，随着移动技术的普及，保持不间断的在线社交网络生活变得更加容易。很多人也正在好好利用这个机遇。皮尤研究中心最近对美国成年人进行调查显示，71%受访者至少偶尔会使用Facebook，45%的Facebook用户几乎每天要登录该网站多次。

这些研究显示，人们似乎正变得越来越善于交际。但有些人认为，恰恰相反，科技正让人变得更不合群。他们认为，我们要花费如此多的时间维持这些肤浅的在线联系，这导致我们没有足够时间或精力去培养现实生活中更深厚的人际关系。在线聊得越多，在现实生活中的对话就变得越少。

其他人反驳称，在线社交网络是面对面交际的补充，前者并未取代后者。这些人认为，我们能够大大扩展我们的在线社交视野，深化于我们周围世界的关系。与此同时，我们可以利用科技的优势，确保我们最亲密的关系变得更为密切。

美国加州大学多明尼戈斯山分校心理学教授拉里罗森（Larry Rosen）说，科技正让我们疏远与现实世界的关系。但罗格斯大学通信与信息学院的通信与公共政策教授基斯汉普顿（Keith N. Hampton）认为，科技正令现实世界的关系和其余社交生活变得更为丰富多彩。

罗森：虚拟联系并非像现实中那样亲密

首先，我不会被打上“勒德分子”（Luddite，指害怕或者厌恶技术的人）的烙印。我要澄清下，在我的生活和40多年的教学生涯中，我已经接受科技带来的好处。我曾与父母们对话，讨论使用负责任的科技来增强课堂教育效果。作为心理学家，我已经对美国和其他24个国家的5万多名儿童、青少年以及成年人研究科技的影响。

在这段时期内，主要有三大“游戏规则改变者”进入我们的世界，即便携式电脑、社交网络以及智能手机。它们的总体效应已经让我们在虚拟世界中与更多人进行联系，但在现实世界中与人的交流却越来越少。

我们的现实与虚拟世界肯定有些部分重叠，很多虚拟朋友同样也是我们的现实朋友。但是我们投入到虚拟世界的时间和精力限制了我们在现实世界与朋友加强联系和沟通的能力。随着智能手机的普及，我们面临接二连三的警告、通知、震动，警告我们似乎有很重要的事情发生，必须加强关注。我们敲出大量短信，自以为我们有了更多交际活动。但正如心理学家谢丽特克尔（Sherry Turkle）指出的那样，这些只是表面的联系，而非真正的沟通。

更糟糕的是，我们甚至不再需要震动或铃声分散注意力了。对1100名青少年和成年人进行研究，我们发现每天查看手机达35次的智能手机用户，大多数人都没有收到过外界通知。导致这种行为的主要因素是焦虑，通过不断地检查口袋中的震动，我们焦虑于想要知道虚拟世界发生了什么。

在一项研究中，我们监控智能手机用户的焦虑水平。我们要求他们一个小时内不能使用手机，结果发现重度智能手机用户仅仅10分钟后焦虑水平就会上升，而且随着时间推移会越来越严重。中度用户则稍显有些焦虑，轻度用户则没有焦虑迹象。如果我们不断检查我们的虚拟世界，这会导致我们没有时间打理现实世界的关系。

第二个问题是联系与沟通之间存在的差异。我们可能在Facebook上有数百个朋友，这些人我们可能永远不会碰面，我们可以分享许多新鲜事物。可是他们真的能够提供人与人之间的那种互动吗？毕竟，沟通才是我们保持情感健康的关键。

心理学家们曾将社交资本（即从社交中获益）分为两类，即亲密联系和更为肤浅的搭桥联系。研究显示，虚拟世界的朋友主要提供搭桥式的社交资本，而现实世界的朋友则提供更亲密的社交资本。举例来说，我们曾在一项研究中发现，虚拟世界中同样存在移情作用，但其取得受众同情和共鸣的效果仅及现实世界的1/6，现实世界中的一个拥抱比类似表情信号的支持效果好五倍。

我们需要仔细审视我们使用的技术，确保它并未让我们疏远社交生活，确保我们正从我们最亲近的人那里获得情感支持。我们需要在社交场合将手机收起来，在想要与人沟通时拨打电话联系，而不是一条条发短信。我们需要学会更少地去查看手机，寻求更多与人面对面交流的机会。

汉普顿：人际关系正在增强，而非被取代

不要相信炒作。包括手机、互联网以及Facebook等新技术并未让我们变得更不合群。的确，有些事情已经改变，但却不像我们想象中那么严重。有人曾写道：“奇怪的行为：男人在早餐桌上不与妻子和孩子聊天，反而将脸对准描写全球八卦的小屏幕上。”这种现象今天依然存在，但上述这段话却是1909年写下的。作者是美国最著名的社会学家查尔斯库利（Charles Cooley)，他观察到每天早晨递送的报纸正破坏美国家庭关系。

我们现在不再像100多年前那样沉迷于交际而忽略现实关系。在与我的学生和同事的研究中，我们发现互联网和手机用户，特别是那些使用社交媒体的人，往往拥有更多样化、数量更多的亲密关系。发生改变的是通信技术让我们的很多关系变得更持久和普遍。反过来，这也改变了我们与周围之人交往的方式。

很久以前，当我们从高中毕业、更换工作或搬家后，曾经结下的社交关系也随之被抛弃。可是今天，相熟的同事、远亲以及生活中各阶段结交的朋友依然可通过Facebook保持联系。而在我们最亲密的关系中，科技没有替代个人间的交流，它们只是提供补充。

通过网络对无数琐碎信息进行交流多么诱人！来自社交媒体的点滴接触累积起来后，就会形成有关活动、利益以及意见等的重要信息。在互相交流过程中，我们变得日益亲密。我们不该害怕信息过载，我的最近研究显示，即使电子邮件、智能手机以及社交媒体的重度用户通常也不会出现更高的压力水平。实际上，对于某些人来说，特别是女性，信息交换的支持、社交分享的机会甚至会帮他们降低压力。

所有这些信息也有助于我们对周围世界的认识，社交媒体用户更有可能认识不同背景的人。在现实世界的朋友和熟人中，包括政治和宗教等传统禁忌话题，通过他们访问的地方、共享的照片以及表达的意见等，突然变得透明起来。当然，并非所有信息都受到欢迎或有助于形成更好的关系，但它们至少不会孤立我们。

我们都知道利用技术可能存在个案的情况，比如有些人坐下吃早餐时的奇怪表现，他们不与配偶或孩子聊天，而是将注意力集中在全球八卦新闻上。但是对于大多数人来说，在大多数时候，沟通都不是一种心理疾病，科技并非横亘在我们之间的阻碍。更重要的是，科技带给我们的持续接触和普遍意识，正让我们享受此前从未体验过的好处。