在这方面，微信和支付宝又开始“划分领地”

医院挂号处的“长龙”、不绝于耳的票贩子吆喝是很多人谈及看病时的第一反应，不过在“未来医院”的蓝图里，挂号、缴费、查询检查结果，都能通过移动支付轻松完成，为消费者提供更为便捷的医疗服务。

意见不一多持观望态度

市民尝鲜

“可以在手机上挂号缴费？”在被记者问到是否使用支付宝进行医疗支付时，40岁的罗女士显然对这一消息感到惊奇。在本次走访北京友谊医院的过程中，除了罗女士的惊奇外，记者还看到听到了许多声音。

年轻的王女士就完全与罗女士不同。王女士看到了北京友谊医院在一楼张贴的海报，上面写着“用支付宝钱包关注北京友谊医院服务窗，免去排队困扰，尊享专属服务”并于下方标明了四点：在线挂号，看病缴费，居家候诊，电子报告。王女士平时经常使用支付宝，在看到这样的海报后果断拿出手机进行扫码，弹出北京友谊医院相关信息后绑定了自己的就诊卡。但当时王女士已经在医院办理完挂号缴费流程，所以还没有进行过支付宝上的缴费。她说，“看看别人用的怎么样，下次会考虑使用支付宝挂号缴费，觉得挺方便的！”

对此，年近60岁的张先生则表示不能理解王女士的扫码行为。他说他未使用过支付宝，也不敢进行手机缴费，他担心受骗。即便看到了在友谊医院一楼大厅内的支付宝展台，他也仍然觉得传统的窗口缴费最靠谱。

便捷服务

挂号、缴费、查报告快速就诊

不必排队挂号已经并不新奇，各大医院早已推出网上挂号及电话挂号。然而，可以在手机上进行缴费和查报告却还是第一次实现。且整个流程并不繁琐，以支付宝为例，首先点开手机支付宝，在服务窗中输入“医院”，选中医院后点击添加，此时被选中医院已自动添加到服务窗中，或直接扫取活动海报上的二维码自动进入医院界面。其次需填写个人信息并绑定就诊卡，一用户最多可绑定三张。之后便可以进行在线挂号、缴费及查询信息了。其中，在线挂号可选择科室、号别、医生和日期，患者通过支付宝缴纳挂号费后，可凭电子号直接候诊。医生诊断并开药后，患者可同样于支付宝上缴费并查询相关检查报告。

截至今年5月初，北京市已有友谊医院、广安门医院、西苑医院、天坛医院、中日友好医院及北京大学第六医院这六家三甲医院与支付宝开展了此项合作，而目前，友谊医院已经可以支持医保支付。记者看到，在友谊医院的各个楼层都新增了专门配合医保支付的自助终端机。患者可在离开医院前将医保卡插入自助终端机，点击“支付宝挂号分解”“支付宝缴费分解”，即可按步骤将报销部分的费用退还到患者的支付宝账户或绑定的银行卡账户中。在一楼的自助终端机旁，还有相关人员会帮助新用户使用。

抢夺大战

移动支付进军医疗任重道远

2014年5月，支付宝正式宣布“未来医院”计划，时隔一年，全国已有多家医疗机构牵手支付宝。但是数量还是没有达到群众的预期。在记者的采访中，27岁的白领刘先生表示自己是玩支付宝时发现的医疗服务功能，当时觉得合作的北京医院太少，就放弃了在支付宝上挂号的打算。然而在实际数量对比中，北京市的合作医院很明显排在前列。目前的供应量与用户的需求量相比，仍有一段距离。对此，支付宝的相关人员表示，预计今年年底，全国加入“未来医院”的医疗机构数量将超过100家，以便为用户提供更多的选择。

面对支付宝“抢占先机”的局面，微信支付也不甘示弱，希望可以与医疗服务“牵手成功”。据了解，近日由北京市卫生计生委、北京市医院管理局联合北京银行共同发起的“京医通”推出微信服务号，正式接入微信智慧医疗体系，并首先在北京世纪坛医院试点运行。微信支付同样可支持挂号费、检验费、医药费的支付，患者足不出户便可进行线上挂号与缴费。

“划分领地”的主要目的仍然对准用户群体。支付宝与微信支付都是中青年热衷的支付方式，传统医疗的形式已经根深蒂固，老年人的医疗习惯不容易被打破，且老年人对新事物的接受能力也不如年轻人，调动具有强烈好奇心的年轻人率先使用移动支付进行医疗服务成为首要之事。在记者的采访中，某医院相关人员表示，在最初设立支付宝展台并有人进行宣传与解答时，问询的人数很多，但最近展台人员离开后，问询的人数明显减少。咨询人数变少有多种原因，但也给了我们一个提示，如果宣传热潮退去，人们的新鲜感消失后，实际使用移动支付进行挂号缴费的人数是否会乐观，仍有待观察。

■相关链接

银医合作缓解看病难

支付宝与微信支付在医疗服务上开启抢夺战的同时，不禁让人想起也曾一度惹人眼球的银医卡。推行多年后，银医卡已经日渐“成熟”，不再“青涩”，在医疗服务上日趋完善。在北京市，已有工商银行、建设银行、农业银行等多家银行与知名医院携手，力图攻破挂号缴费难题。

为方便患者就医，医院与银行联合推出银医卡，患者可通过银医卡挂号、缴费、现金充值等，持有“银医卡”可以挂到北京协和医院等重点医院一周以内的号。它的实质是一种银行借记卡，目前办理方式有两种，一种是患者持本人身份证件等到相关银行办理，另一种则更加方便，有些医院可让患者直接使用原有的银行卡预约挂号，方便就医。银医卡实行实名制，只服务于持卡者本人，患者应按预约挂号单所显示的时间及地点，准时前往就诊。超过预约时间没有就诊的患者，预约号作废。预约成功后，则不必再到医院的挂号窗口交费，挂号费会从银医卡中直接扣除。

银医卡是银行与医疗机构为解决看病难问题共同推出的创新举措，使用银医卡就医将更方便更快捷，虽然它的推出还不能解决号源的供需关系，却使医疗服务更加完善，也给患者带来便利。