苹果iPhone被偷后，收到了假“定位”邮件

“现在的贼太坏了，偷完你的苹果手机,还设局窃取你的苹果ID。”日前，手机刚被偷的艾小姐收到一封落款为“Apple支持”的邮件，大意为：你的苹果设备可能丢失，要立即锁定设备，还能查看位置。寻“机”心切的艾小姐当即点开了链接，但在输入苹果ID密码后却发现那是“钓鱼”链接，还好她及时修改密码，才没泄露个人资料。对此，苹果官方客服称，苹果官方不可能发这种内容的邮件。

艾小姐收到的邮件截屏图

蹊跷：一封邮件能找回苹果手机？

上个月，艾小姐的苹果手机在广州白云区飞翔公园地铁站不幸被盗，她连忙尝试用其他苹果设备查找手机，但始终无法定位确切位置，无奈之下，她只能远程抹去了手机的资料并锁定了手机。

3天后，她与苹果账号绑定的邮箱突然收到一封邮件。其内容是：您的苹果ID正在附近的苹果售后店进行刷机，多次尝试激活错误我们发现手机可能是丢失。邮件除了建议锁定设备外还称能查看位置，并让艾小姐“前往拒绝激活操作并更改您的密码”。看到落款为“Apple支持”的艾小姐欣喜万分，“我的第一反应是，被偷的手机终于有线索了！说不定能够找回来。”

艾小姐没考虑太多，拿来了iPad点开了链接，她说，“弹出的网页风格与苹果官网相似，她照着指示一步步填下了账号、密码、安全提示问题等，但每到最后一步，网页就白屏了”。她以为是自己的iPad网速太慢，想通过微信将网址复制到电脑上时，微信提醒这是钓鱼链接，无法打开。这时，她才仔细留意，刚才的网页居然没有苹果英文字样，她说，“邮件的发件人虽然都顶着‘iCloud’的名字，但后缀各不相同，不像是官方发来的”。警惕起来的艾小姐上网搜索后发现，许多人和她有相同经历，但都是骗人的，如梦初醒的艾小姐连忙修改了自己账号密码和个人信息。

真相：不法分子盗取用户ID解锁

在此后的几天里，艾小姐还陆续收到了多封类似邮件，她甚至尝试与对方取得联系，赎回手机，“但系统提示对方的域名并不存在”。艾小姐说，骗子利用焦急心理骗她的账号，实在太可恶了，“好在我发现早，不然用同一个账号的iPad和笔记本电脑都会受牵连，云端的相片和信息等也都会泄露”。

从事苹果手机销售两年的小郑(化姓)告诉记者，曾有客户上门向他咨询类似的情况，甚至还有客户会接到威胁电话索要ID的，“但这些都是偷手机的人弄的，苹果官方100%不会发这样的邮件给用户的”。小郑说，用户通过远程锁定了被偷的手机后，该手机即便在小偷手里，也就是一块“砖”，刷机也无法开锁。

小郑表示，小偷即使是想强行破解密码，也只能在密码很简单的情况下(如Aa123456)才可可行，所以小偷会千方百计套出你的ID密码。小郑说，用户一旦在小偷的邮件链接里输入了密码，小偷就能通过后台获取这些信息，“到时不仅手机是别人的，连ID也变成别人的了”。

收邮件后可致电客服求证

记者从苹果客服处获悉，类似艾小姐收到的这种内容的邮件绝对不可能是苹果官方发过去的。该客服建议，如果苹果ID已不幸泄露，而这个ID又还用于其他设备，用户最好在第一时间更改密码，甚至包括安全提示问题和绑定的邮箱等。

该客服提醒用户，首先，在用户没有主动和苹果公司联系的情况下，邮件是苹果公司和客户产生联系的唯一途径，苹果不会在任何时候以任何理由在任何情况下给用户发短信的。其次，一些邮件中的“三个小时你不回复就怎样怎样”之类的字眼，其实就是不法分子想让你着急。在这种情况下，先不要着急对这些邮件进行任何操作，用户可以给客服打电话，先确定邮件的真实性，然后再操作。

苹果官方会主动发邮件的几种可能(据客服人员说法整理)：

一、推广邮件，即介绍苹果将要推出新设备;

二、苹果ID在苹果设备上的使用轨迹;

三、客户在苹果商店购买应用程序时的账单;

四、客户跟苹果联系过后，技术支持觉得某些有用信息可以帮助到客户的;

五、手机丢失后，只有一封邮件，告诉客户一件事情，“您手机设置丢失模式已成功或等待中”，或者“您的手机已经从‘查找我的iPhone’中解除”。

谨防伸向苹果用户的黑手

黑手一

输入ID后黑屏被勒索解锁费

据媒体此前报道，今年3月份，杭州的李女士用iPhone6刷微信朋友圈时，手机界面突然跳到类似APP Store的地方。页面上写着一句话，大意是“你的iPhone已经丢失并被抹掉，请重新登录激活”，下方是两栏空格，让她填入苹果ID跟密码。李女士以为是手机故障，没多想就填入自己的ID密码。点击确定后，手机屏幕一黑，变成了苹果Logo，下面一个进度条正在读取。

等进度条读完后，她傻眼了，“屏幕只剩最上面一条显示时钟和电量，屏幕正中间显示一句话，说‘此iPhone已丢失，请与我联系’，后面是个手机号”。李女士惊呆了，赶紧把手机反复重启了几次，每次都是这个结果。无奈之下，她只好用朋友的手机，给上面的手机号发了短信。对方的回复又简短又气人:“1000(元)解锁。”

警方介绍，这些犯罪分子先设法弄到你的苹果账号和密码，然后就远程锁住你的手机，再敲诈你钱财。警方提醒，手机应尽量避免使用陌生的无线网络，手机最好不要越狱(部分专搞手机越狱的人，本身就是盗号团伙成员)，看到不明不白的链接，千万不要乱点。无论何时何地，遇到要输入自己的苹果ID和密码的，务必小心！

黑手二

苹果手机丢失后，找网店定位被骗2600元

有媒体此前报道，今年4月份，南京市民朱女士在发现自己的iPhone6被盗后，她联系上了一家号称能定位苹果手机的网店。谈定2600元的费用后，她想都没想就按照对方的要求做了，并提交了自己的手机串号。

网店很快发来消息称，通过定位发现朱女士的手机在瑞金路某号。朱女士赶至此处时，发现这里是一家餐厅。该餐厅负责人称从下午到晚间都没有看到朱女士的手机，朱女士再次和网店联系，希望对方能够提供更细致的信息，却发现怎么也联系不上对方。朱女士随后报警，但到场民警也无法打开该店网址，至此，警方确认朱女士遇到了骗子。

民警介绍，一些打着定位寻手机旗号的网店，有大部分是徒有虚名，完全是以此为由实施诈骗，此前曾有多人和朱女士有类似遭遇。警方提醒，丢了手机后应当第一时间报警求助，而不是轻信网上提供的定位服务，即使寻找技术支持，也要通过正规渠道，避免二次损失。