一个小女孩拯救了全球第三大社交网站

很多互联网产品都从用户那里得到过很大的帮助，最基本的是用户会对自己使用的产品进行评论或者提出建议。但也有用户为自己喜爱的产品做出过巨大的贡献。

2008年印象笔记（Evernote）陷入了困境，账上的钱只够支撑三周。CEO Phil Libin打算关掉这家公司。

就在他要向员工宣布这个决定的那天凌晨3点多，他收到了一封用户邮件。这位用户非常喜欢他们的产品，在邮件结尾附了一句话：如果你想要找投资的话，请告诉我。很快Phil就和这名用户通了电话，两周后印象笔记收到了来自这名用户的50万美元投资。这笔投资拯救了印象笔记。

上面这个故事可能很多人都知道。但今天在投资机构及创业孵化器500 Startups举办的WMD大会上，投资机构Maven Ventures的合伙人Jim Scheinman讲述了一个自己在社交网站Bebo工作时的一个故事。这次帮助Bebo逆转的是一名小女孩。

Jim是Bebo的第一位员工，负责所有企业发展相关的业务。当时Bebo已经是英语世界里第三大社交网站，仅落后于MySpace和Facebook。但是在英国、爱尔兰等地，Bebo比后二者更受欢迎。

故事的开始是Bebo在技术上做了一个决定，采用了当时其他网站很少使用的一个数据库。他们得到了甲骨文的支持，一切进展的都很顺利。

但是有一天，突然Bebo的网站打不开了。Bebo的员工根本找不出原因，整个团队都非常着急，如果不能解决这个问题，整家公司就完了。

经过多方寻找，他们收到了一封邮件，一名工程师向他们描述了网站可能存在的问题。这和他们内部看到的一模一样，于是他们像遇到救星一样，赶紧回邮件问这名工程师能否帮忙解决，以及报价。但是这名工程师的回复给他们泼了一盆冷水，他表示自己对帮助他们解决问题没有任何兴趣，也表示Bebo肯定无法满足自己的报价。

当时Bebo的网站已经有三天无法打开了。Jim打听到这名工程师在英国，于是订了第二天去英国的机票决定找到他。但是没想到，他又收到了一封来自那么工程师的邮件，邮件里包含一段代码。Bebo将这段代码放进数据库之后，网站无法打开的问题就解决了。而且这名工程师也没有要求Bebo付费。

后来Jim才知道真实的原因。这名工程师的女儿是Bebo的用户，Bebo无法打开严重影响到了她和自己朋友的交流，于是她问自己的父亲能否解决这个问题。在得到肯定的答复后，她威胁父亲说不解决这个问题，自己就离家出走。于是，Jim就在邮件里收到了那段代码。

Bebo的故事和印象笔记的故事都是一种好运。但并不是每家创业公司都能获得这样的好运，很多时候你越努力，运气也会越好比如印象笔记通过努力让这名关键用户爱上了他们的产品，比如Bebo当时已经通过努力成为了英国最大的社交网站，让那名小女孩无法割舍。