用户去世了，苹果谷歌如何处理他的账号信息？

互联网和数字化生活，已经成为当今每一个人日常工作生活的一部分。每一个网民都在各家网站保存着大量的隐私和秘密，在不幸身故情况下，这些内容如何处理呢？这是一个一般人平时不会考虑到的问题。

美国科技新闻网站Re/code报道了这样一个案例。一位记者的朋友母亲几个月前去世，她自己的iPhone5s手机采用了密码保护，没有人知道密码。她最近用这部手机，给家人拍了照。这位朋友很希望从这部手机中拿出照片。

这位人士联系了苹果公司，希望能够访问照片。他认为这个过程应该不麻烦，结果却出乎意料。

Re/code针对主要的互联网服务商进行了调查梳理，总结他们对用户身故之后的数字财产如何处置，其中可以发现，实际上各家公司仍然提供了足够多的选项，帮助转移、处置逝者的数字内容。

以下是各家公司的政策和选项。

苹果

苹果公司还没有出台相关的政策，即一个用户可以提前制定另外一个人，来“继承”自己的个人数据。

总体而言，苹果的用户隐私保护政策十分严格，不仅保护某个设备上逝者的内容，也会保护其他人保存在同一设备上的内容。苹果会根据每一个单一案例提供处理指南，美国地区的用户可以拨打如下客服电话：1-800-275-2273。

每一个“处理后事”的案例，情况有别，因此对于数据索取的要求，苹果的政策相对模糊不清。

如果用户希望重置逝者所用的苹果手机或平板，将其让其他人使用，那么用户必须提交死亡证明文件，以及另外一个文件证明自己拥有处理逝者数字内容的权利。

如果逝者仅仅在一个苹果设备上保存了数据，设备运行iOS8以及之后的系统，此外用户使用了密码。那么在这种情况下，所有的用户数据都是自动加密的，苹果自己也无能为力。

如果用户希望获得某位逝者保存在苹果云服务iCloud中的内容，比如照片，则需要出示法庭命令文件。

谷歌

在处理死者的数字遗产方面，谷歌提供了相对周全的服务，各种政策主要针对死者所用的不同产品（比如日历、邮箱、云存储、博客平台、通讯录等），而不是针对其谷歌单一账号。

谷歌可以让用户提前指定另外一个人，作为处理数字身后事的执行人，其官方身份为“非活跃账户管理人”。此人可以获取逝者的各种数据，但是不能擅自修改内容，也不能把逝者的账号当作自己的，随便使用。

比如，这个管理人不能用逝者的账号收发邮件。

据悉，在证明某个用户已经死亡时，谷歌也要求提供相关的证明文件，其他人必须填写表格。

如果用户已经病危，希望在特定的时间段之后，自动删除谷歌账号和所有隐私内容，谷歌也提供了这样的选项。用户可以选择三个月、六个月、九个月、或者一年之后自动删除谷歌账号。

许多人身故之前，不会指定“非活跃账户管理人”。依靠相关的文件，其他人也能够帮助死者删除谷歌账号和内容。

Facebook

今年二月份，Facebook出台了一个新政策，可以在用户死亡之前指定第三人作为自己的“遗产联系人”。

用户可以打开Facebook网页中的“设置”，选择“安全”，在页面底部选择“遗产联系人”。这个联系人拥有足够的权限，比如可以下载死者的全部照片和个人资料档案。

这个联系人可以完成某些死者账号的功能，但是不能将这一帐号转为自己的账号使用。

举例说，比如某个用户制定自己的丈夫作为“遗产联系人”，那么在身故后，丈夫可以利用死者的账号，发布一些追悼的信息，他也可以修改账号照片，接受交友请求。

另外，这位联系人必须是用户在身故之前在Facebook平台上的好友。一旦出现意外，这位联系人将获得具体指导，如何处理死者隐私。

如果用户不希望自己的Facebook页面在身故之后成为一个“纪念页面”，或是由其他的好友来管理，那么也可以选择永久删除帐号。

另外，用户身故之后，此人的页面可以转为“纪念页面”，页面可以永久访问，但是不能被任何人进行管理维护。

Twitter

如果Twitter的用户死亡，其他任何人均不能管理死者帐号，或是转为自己使用。

不过，如果其他的好友知道某个用户已经身故，那么此人可以联系Twitter公司，将死者的账号彻底删除，Twitter提供了相关指南。

当然死者好友也必须提供相关资料，比如死者的死亡证明文件，自己的身份信息，以及死者的简单资料。

另外，如果死者的亲朋好友提出请求，Twitter也可以将死者账号中的所有图片和视频删除。