上海大众回应央视315报道：立即启动调查

IT之家讯3月16日消息，昨晚的央视315晚会接连披露汽车行业众多内幕以及消费陷阱，其中东风日产、大众、奔驰等4S店存在小病大修、牟取暴利等问题，而作为一线豪车品牌的路虎也被爆出了路虎极光存在的变速箱故障事件。

事件曝光之后，包括上海大众在内的多家车企已经陆续作出回应。其中上海大众方面在昨晚发布声明称，该公司非常重视，已启动对此事的调查。对报道中天津三家4S店的过度维修行为给消费者带来的困扰和影响深表歉意。

除此之外，上海大众方面还表示称：“保护用户权益，提升客户满意度一直是上海大众的首要任务，上海大众将对4S店的维修服务流程进一步加强监督和管理。”

不过，网友们高度关注的一汽大众速腾断轴事件，并未在本次央视315晚会上曝光。

以下为上海大众官方回应全文：

《关于中央电视台3 15晚会报道天津4S店过度维修事宜的声明》

针对中央电视台3 15晚会对天津地区三家4S店过度维修问题的报道，上海大众汽车非常重视，我们已启动对此事的调查。

保护用户权益，提升客户满意度一直是我们的首要任务，我们将对4S店的维修服务流程进一步加强监督和管理。对报道中天津三家4S店的过度维修行为给消费者带来的困扰和影响深表歉意。

上海大众汽车有限公司

2015年3月15日

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