服务到位：特斯拉免费为中国车主安装充电桩

在配送充电桩之外，特斯拉近期开始向中国车主提供居住地充电桩免费安装服务。由此，中国成为特斯拉为车主免费安装家庭充电桩的首个国家。

针对中国用户，特斯拉中国正不断尝试提供更多有本土特色的服务。据悉，免费为车主在其居住地安装充电桩的服务自今年1月1日起开始。相比之下，此前特斯拉为车主配送充电桩，但充电桩安装费由车主支付，“这是特斯拉过去在全球统一的做法”，相关工作人员表示。

伴随新增服务的开展，中国将成为特斯拉为车主免费安装充电桩的首个国家。据了解，特斯拉为此专门成立了团队来解决家用充电事务，负责与供应商联系并协调各地的相关单位，包括小区物业等环节。

值得一提的是，特斯拉不久前刚刚公布了2014财年第四季度及全年财报。数据显示，特斯拉总营收增长势头迅猛，达到31.98亿美元，较2012年增速近800%。但其2014年净亏损达到2.94亿美元，相对2013年的7400万美元大幅增长近3倍。

与此同时，有信息显示，特斯拉MODEL S去年在中国的进口量不超过5000辆，并未达到预期理想值，而今年1月特斯拉在中国的销售量只有120辆左右。

不过，提及中国市场，特斯拉CEO埃隆马斯克仍然表示坚定看好，“我们对中国市场的销量增长保持乐观。”他说，“在中国，尽管遇到了一些起步时的挑战，我们仍然深信中国市场拥有巨大潜力。”

据了解，今年，特斯拉计划在已经进入的市场继续提供更好的销售和服务，在开发新市场之前，集中力量深耕已进入的城市和地区。马斯克介绍，特斯拉在中国开展了一系列开创性的工作，包括简化购买流程；在交车之前就由特斯拉协助车主，在他们的家中或工作场所安装充电设施；为中国车主免费提供地图导航，并且车主可以通过空中升级的方式获得导航服务的更新；此外，特斯拉新提供的行政座椅和第二排中央扶手也受到中国车主欢迎。