用户去世后数据怎么办？这些公司这样做

Facebook本周四宣布，已确定如何管理去世用户的照片和好友请求。彭博社对美国科技公司的此类政策进行了盘点。

在Facebook的设置中，用户可以指定一名好友或家人成为自己的遗产继承人。这名继承人可以发布最后一篇公开内容，下载去世亲友的Facebook照片，并对新的好友请求做出回应。Facebook的这一决定令许多遗产规划师感到高兴，因为这意味着继承人无需去世用户的帐号密码，即可对帐号进行管理。

不过，这仍没有完全解决去世用户的数字遗产问题。例如，如果一名用户自杀身亡，而他的家人希望看看Facebook私信，寻找他的自杀原因，那么Facebook并不支持这样的操作。

明尼苏达州Gray Plant Mooty的遗产规划负责人詹姆斯拉姆（James Lamm）指出，使用密码去登录他人的帐号违反了美国联邦隐私保护法，同时也被Facebook的用户条款所禁止。此外，在Facebook上指定遗产联系人并不具有法律约束力，也不意味着用户发布的视频等内容的知识产权转移。

对于拉姆这样的律师来说，数字世界的基础设施造成了难以计数的障碍，使他们的客户很难获得去世亲友的银行帐号，了解他们死亡的原因，以及找回他们关于这名亲友的全部回忆。密码、服务条款、加密和云存储导致去世用户的信息搜索变得更困难。

拉姆表示：“人们目前获得电子版的收入证明和账单，如果遗嘱中的信托没有提供这方面的授权，那么将带来巨大的成本和长期的拖延，而我们可能会失去有价值的财务资产。Facebook的举措将是有帮助的一步。我希望其他公司也能效仿Facebook。”

另一些公司则有着更严厉的政策。以下是几家科技巨头关于去世用户在线身份的政策。

苹果

苹果在美国的服务条款显示，如果你去世，那么你无法指定任何人访问你的帐号。苹果的美国版iCloud条款显示：“Apple ID和帐号中内容的任何权利都将在你死亡之后终止。在收到死亡证明的副本之后，你的帐号将被终止，帐号中的所有内容都将被删除。”

雅虎

雅虎的条款与苹果类似。这样的条款意味着，在用户去世后，取消账单，以及目前通过在线渠道自动付费的服务和通过电子邮件安排的事务，将变得非常困难。

Estate Assist CEO伍德罗列文（Woodrow Levin）表示，一些有线电视和互联网服务提供商不需要帐号和密码信息，在这样的情况下需要提供死亡证明和法律材料。电子邮件帐号能帮助他人知道去世亲友的其他收入信息，例如来自博客的广告收入，或是比特币。这样的信息无法通过其他方式得知。

列文表示：“这就像是说，如果我的父亲去世，那么我就只能丢掉他的所有东西，一把火烧掉。实际上，应当由生者来决定如何处理这些遗产。”

谷歌

谷歌是第一家制定了数字遗产处理政策的大公司。与Facebook类似，谷歌允许用户决定，他们是希望在去世后删除自己的帐号，还是指定专门的“非活跃账号管理者”。而当用户去世后，这名帐号管理者可以填写一个表格，要求获得这些数据，或是关闭帐号。

谷歌表示：“在已知用户去世后，我们可以与家庭成员或用户的代理人合作，在一些情况下关闭帐号，或是提供去世用户帐号中的内容。”

毫无疑问，所有的不确定性都带来了新机会。列文创建的公司已经吸引了风险投资，该公司试图打造个人数据的保险箱，以便于他人在用户去世后查看。拉姆也发现，在遗嘱中，人们越来越多地开始重视去世后如何管理自己的在线帐号。

拉姆表示：“我对客户所说的是，为所有有价值、有意义的数字财产制定清单，并告诉我们要如何获取这些财产，以及你对这些财产有何安排。这样的做法已经越来越常见。”