淘宝PK工商局：用户才是输家

摘要：从长远的发展来看，假货横行，消费者一味追求低价，无视企业创新，那将是对中国制造最大的摧残，而消费者将成为最大的受害者。当中国制造难以维系时，我们只能选择高价的舶来品。

淘宝与工商总局一番激烈的口水战过后，最终以“握手言和”的意外结果，结束了这场不断升级的对决。在很多人看来，淘宝胜了，工商总局用官威施压淘宝的丑恶行径得到了应有的惩罚。在笔者看来，这是一个非常可怕的论调，在淘宝和工商总局的对决中，用户才是最大的输家!

淘宝思维下的假货情结

在淘宝与工商总局的口水战中，很多消费者是站在淘宝这一方。透过此前工商总局所谓的“白皮书”可以得知这样一个事实：淘宝上有假货。对于假货，淘宝并没有担负起应有的监管责任。

一直以来，淘宝在对假货监管方面存在严重的失职，消费者也心知肚明。可是，消费者为何还会支持淘宝，声讨工商总局呢?道理很简单，消费者是淘宝的最大受益者。抛开假货论不谈，消费者在淘宝可以买到比线下渠道更低的产品，这是不争的事实。低价，不仅仅是淘宝的立足之本，而且成为了淘宝不断壮大的优势。

凭借低价，淘宝让一些消费者淡化了品牌的价值。众所周知，淘宝有高仿的LV包，还有高仿的名牌鞋子，不少用户都以购买高仿为荣。引以为荣的底气，就是用了正品四分之一的钱，买到了与正品几乎一模一样的商品。眼下，在淘宝买高仿已经成为一种潮流，这也是一种所谓的“假货情结”。

只看价格，不看品牌，不辨真假，这已经成为很多淘宝一族的鲜明特征。这种特征，是淘宝低价思维下的产物，也是一种畸形的消费情结。正因于此，淘宝和工商总局的口水战中，很多人才会力挺淘宝，声讨工商总局。

低价引发的畸形消费观

火爆的电商，红遍大江的互联网思维，正引发一场消费革命：即电商平台比线下渠道价格低。围绕这一消费变革，以京东、淘宝、聚美为首的电商们，不断发起价格战。接连不断的价格战下，消费者的观点已经不再局限于低价，而是热衷于成本价。

最近两年，苹果和三星等高端手机上市后，都会有媒体和所谓资深人士招聘硬件成本1XXX元的结论。的确，苹果最新一代产品iPhone 6硬件成本不过1500元左右，但苹果研发成本分摊在每一部手机上，也要千元左右的成本。其实，每一款产品都存在硬件成本和研发成本，单纯剖析成本已经是一种非理性的消费观。

在习惯了在淘宝购买低价商品，并热衷使用成本价作为购买一款产品的参考标准后，消费心理已经严重畸形。坦白说，一味盯着成本价不放，这是一种无视创新和品牌价值的表现。以苹果手机来说，创新可以溢价，苹果的品牌同样可以溢价。

其实，创新和品牌价值被无视的，并不止苹果和三星。每一次网络上的热门产品，都难逃成本解析这一劫。此前风靡互联网的55度杯，同样被大量消费者骂成黑心者。借助物理降温原理和特殊工艺，55度杯实现了100度沸水倒进去，拧紧杯盖摇晃一分钟，就能让水温降到55度左右的效果，这种创新值得肯定。客观地说，与当下火爆的智能水杯相比，55度杯让水迅速降温并保持在一定的温度，远比所谓监测人一天喝多少水的智能水杯更具价值。

再看售价，不到300元的售价，与售价上千元甚至数千元的保健杯相比是小儿科。显然，55度杯从热炒，到被消费者无情黑，根源还是消费者所谓的成本解剖论。同样，火爆的智能硬件也在被成本解剖论者无情糟蹋。相信很多用户记得360与小米就智能路由器成本分析的帖子，以及对智能自行车成本的剖析。

从以购买低价商品为荣，到习惯剖析商品成本，消费者的价值观正在被淘宝为首的电商平台所扭曲。此次淘宝和工商总局对决，消费者力挺淘宝，表面来看是维护自己的权益，殊不知这更像给自己服下的一味慢性毒药。

畸形消费观的无形破坏力

一味追求低价，无视品牌和创新的价值，这种畸形消费观会催生一种无形的破坏力。十年前，TCL、波导都是国产手机中的佼佼者。然而，以低价著称的山寨机袭来后，有“手机中的战斗机”之称的波导倒下了。随后，大量国产手机品牌被山寨侵蚀。

就在国产手机被山寨打仗后，诺基亚和三星凭借强势品牌，成为国内手机市场的王者，尤其是诺基亚。整整十年的光景，国产手机一直在诺基亚、三星等国际品牌和山寨机的夹缝中生存。如果说是什么打败了国产手机，那就是只看价格不看品牌和创新的畸形消费观，打垮了国产手机。

手机可以说是畸形消费者观破坏力的一个缩影。在奢侈品领域，国内并没有诞生一个与LV和香奈儿齐名的品牌。追根溯源，并非国内企业没有技术，没有实力，而是花巨资研发了新产品后，禁不住山寨免费抄袭的巨大冲击，毕竟山寨的复制没有成本。在淘宝与工商总局对决中，消费者盲目为淘宝解围，无形中的破坏力也是无法估计的。

淘宝虽然年年在打假，但力度并不大。工商总局想打假，没有淘宝的配合也于事无补。消费者一味力挺淘宝，让工商总局下不来台，最大的受益者是淘宝，最大的输家是消费者。试想，每年销售额以万亿元计算的淘宝，影响了多少家企业?著名的淘品牌韩都衣舍，在淘宝的低价消费观之下艰难生存。而传统品牌，在淘宝低价影响之下，要么压缩成本，要么抛弃创新搞抄袭。长此以往，没有创新，没有品牌塑造，中国制造还有何价值？

对于消费者而言，当所有的产品不再搞创新，一味疲劳的应付价格战，迎合消费者的成本剖析。这意味着企业没有资金研发新技术，消费者只能体验落后的产品。届时，企业并非最大的受害者，消费者才是。

就现状来看，淘宝和工商局的对决并非坏事，至少这可以督促淘宝加大打假的力度。从长远的发展来看，假货横行，消费者一味追求低价，无视企业创新，那将是对中国制造最大的摧残，而消费者将成为最大的受害者。当中国制造难以维系时，我们只能选择高价的舶来品。