不走寻常路! 淘宝全球购成买手和商家眼中的香饽饽

　　在互联网浪潮的冲击下,网购已然成为消费者购物的重要方式,而随着消费升级的大趋势驱使,海淘正逐渐成为新的消费热点。据《2017年上半年海淘电商市场报告》调查显示,2016年中国海淘用户已增长至4100万人,增长率为78%,预计2017年海淘用户规模将突破6000万大关。用户量的持续走高,也必然促进整个海淘电商市场的高速发展。

　　伴随着海淘电商市场的迅速演变,各式各样的平台随之涌现,“孵化”出更多元的新型商业化模式,掌握全球性商品资源的大平台持续推出爆款抢占商机,淘宝全球购买手等跨境消费新角色应运而生,还有各地物流基建的不断升级,免税仓的建立及运行,均展现了蓬勃的发展景象。

　　淘宝全球购作为阿里巴巴旗下跨境海淘平台,在沉淀大量海淘用户的同时,也赋能了近万名专业海外买手,大大增强他们的卖货能力。这得益于全球购开创的以买手为中心的内容社交营销模式,将买手推至前沿,通过人格化标签等手段打造红人IP,结合直播和短视频的多元方式将优质内容传达给消费者,并在此基础上吸引和开发更多更具消费粘性的价值用户。

　　从左到右:英雄爸爸、沙小擦、甜小可

　　在入驻淘宝全球购平台形形色色的买手中,比女人更懂女人的英雄爸爸、彩妆界网红沙小擦、以及新西兰好货探鲜女王甜小可让人印象颇深。英雄爸爸曾在1小时直播中卖爆1万片Ziaja山羊奶面膜,甜小可也创造过5分钟秒出百条Michael Hill金树项链的战绩。他们虽然都不是以专业买手起家,如今却成为众多消费者争先追逐的购物红人,究其成功的背后,离不开强大的内容及粉丝运营能力,以及对海淘电商平台娱乐化转型商机的精准把控。

　　从内容运营到粉丝运营买手打造自身IP影响力

　　很多的淘宝全球购买手,其实是在机缘巧合之下进入这个行业,不过想要在这个激烈的市场立于不败之地,所要付出的努力却不少,对于买手来说,懂得分析市场行情、体验并能够了解新型产品是一切的基石,在这之上,则是进一步将行业经验外化为能够引起消费者甚至粉丝共鸣的优质内容的能力。

　　买手沙小擦在“华丽转身”全球购买手之前,便是一个具有丰富经验的美妆博主,拥有自己的淘宝店铺,成为专业买手后,她更是坚持用更多的精力去挖掘好物,亲自试用新品并不断学习,以至于在很多粉丝询问自己的肤色适合的口红颜色、BB霜色号时,沙小擦都能快速准确的给到建议。正是这一步一步的探知,使她保持着源源不断的优质内容生产能力,能够持续给粉丝带去丰富的视频内容及图文讲解。

　　丰富的行业认知、优质内容生产,并不仅仅是全球购买手成功的原因,通过优质内容吸引组建的高粘性粉丝社群,才是刺激店铺销售量激增的核心,“因为我喜欢你,所以我买你的产品”,流量转化电商模式被内容社交模式取代的今天,红人买手如何加强自身的IP运营,如何加强与粉丝的联动,正成为一门“技术活”。

　　对于甜小可来说,粉丝运营的核心在于更接近消费者,带给他们更好的体验和实用性,这得益于买手们在一个更大的商品池子里,可以用经验为每个人挑选适合他们的个性化产品,对于粉丝用户的喜好,甜小可争取做到了然于心,以便更针对性地安利产品,

　　如果说个性化定制是粉丝运营在消费者需求端的落地,那么红人IP打造,则是它在买手端可以实现地有效“突破”。

　　“英雄爸爸“韩承浩的成功,正是基于对直播买手红人IP的转型,英雄爸爸习惯将粉丝视为“后宫佳丽”,抱着一种“诚意”去与他们交流。店内的热门产品照片都是由他本人出镜拍摄的,为了给粉丝更具针对性的护肤化妆知识,他还报名完成了韩国的彩妆课程,实现男性美妆买手的专业蜕变。每周7次的高强度直播中,他都坚持亲力亲为,把真正适合用户的产品带给大家,并用自己的人格魅力去卖货,用有趣的直播内容去种草。正是这样的“执着”,让他在转型买手六个月后,海外购店铺的销售额突破1000万,平均客单价130元,复购率更是高达60%。

　　海淘娱乐化升级转型 平台成为联结买粉丝与买手的桥梁

　　台前的专业买手及成功案例吸睛无数,但别忘了背后的重要推手淘宝全球购平台,在消费升级浪潮下,它率先采用了“买手+内容栏目+品牌”的创新模式,走在了平台娱乐化战略升级的最前沿。

　　独具特色的国际品牌商品和人格化的红人买手推荐,结合强大的内容及粉丝运营模式,淘宝全球购正逐渐成为连接买手和粉丝的桥梁,甚至为一些试图进入中国市场的海外品牌方,提供了一个低成本、且迅速的培养品牌认知度的契机。

　　对于全球购买手而言,平台提供的不仅是一个渠道,更从本质上改变了传统电商行业的销售运营及变现模式。当红人买手自身被运营成为一个IP,当优质内容聚集产生巨大的粉丝红利,甚至《王牌买手》《去逛全世界》等淘宝全球购PGC综艺开始助力内容营销模式的转型时,平台对于全球购买手的赋能是巨大的。买手的人格化标签印象被持续包装,并以此为核心与粉丝深度联动,使得高粘度粉丝社群运营与流量甚至销售额的直接挂钩。

　　高粘性的粉丝用户带来的不只是一两次的消费,更是持续的潜在商机,从而产生了对买手及店铺成交本身更大的商业价值。由于红人买手本身的经验和娱乐化特质对用户的吸引力和粘性极大,这也将大大增加平台流量的留存和复购率,在硬性推广压力被释放的同时,店铺的经济效益成长也将变得更为明显。

　　而对于消费者而言,海淘娱乐化的转型,则提供给了他们更多“全感官参与”的购物体验机会,足不出户就可以用视频感受最前沿的流行时尚,满足“探鲜”海外商品和海外生活的心态。互联网的碎片信息时代,消费者对于优质UGC内容的需求正倒逼全球购买手运营能力的升级,各具特色、差异化的网红买手 “粉丝经济”由此进一步崛起。

　　对于海外品牌方而言,淘宝全球购平台战略转型所带来的便利更是毋庸置疑,在过去,很多品牌在进入中国市场时都要消耗巨资去打响知名度,而现在,品牌方却只要将产品供应给买手,就能透过他们帮助品牌打开中国的“第一道门”。

　　消费升级时代,社交化的电商发展趋势逐渐清晰,淘宝全球购在此背景下的“海淘娱乐化升级”转型则是大势所趋,自带粉丝的网红买手不仅拥有丰富的全球购物经验,更有着强大的粉丝运营和内容生产能力,这让他们在商品销售方面存在天然优势,而中国消费者对海外商品的消费需求和生活方式的升级追求,也给整个海淘行业发展的提供了前提与方向。

　　展望未来,随着粉丝购买力的逐渐增强,淘宝全球购的销售额还将不断攀升,“买手+内容栏目+品牌”的海淘娱乐化战略,也许不会是这个新海淘时代唯一的创新模式,但“以人为本”的娱乐化内容创新思路,相信将是一段时间内行业中颇具启迪与借鉴意义的主旋律。