得心应手运用AVG杀毒软件的技巧

AVG杀毒软件的应用无所不在，问题也无处不在，在遇到这些常见问题时，你是手足无措，还是努力解决呢，通过AVG专家整理的十一大问题，帮你更得心应手的运用AVG软件。

1、如何禁用 AVG Free 任务栏气球通知？

如果您要禁用系统任务栏中显示的有关 AVG Free活动的通知窗口，请按以下方式操作：
•启动 AVG Free 用户界面。
•从顶部菜单工具中选择高级设置选项。
•从左侧导航树中选择外观选项。
•现在，在此对话框的右侧显示任务栏气球通知部分。
您可以在此禁用/启用所有系统任务栏通知的显示，或根据您的需求仅选择某些通知。
2、如何更改 AVG Free 语言？
若要更改 AVG Free 语言，请按如下步骤操作：

•打开 AVG Free 用户界面 -> 工具菜单 -> 高级设置。
•在外观区域，请选择要使用的语言。
•单击确定保存配置。要让更改生效，在系统询问时，请确认您要立即重新启动该应用程序。
此处还提供了包含屏幕快照的详细说明。

3、如何临时禁用 AVG
关闭Resident Shield步骤：
Resident Shield 是保护您免遭病毒入侵的主要组件。它会扫描被访问的文件，如果发现病毒，将阻止对此文件的访问。这适用于执行受感染的程序，以及打开受感染的文档或任何其它文件。
在安装新软件或驱动程序之前有时建议禁用 Resident Shield，因为这样可以防止在安装期间可能发生的冲突。不过，这仅适用于有限数量的特定程序和驱动程序，并不存在 AVG Resident Shield 干扰任何其它应用程序安装的一般原因。
若要禁用 Resident Shield，请执行以下操作：

•打开 AVG 用户界面。
•双击 Resident Shield。
•取消选中 Resident Shield 已激活选项。
•保存更改。
在执行需要停用 Resident Shield 的任务之后，请不要忘记再次将其激活。
关闭电子邮件扫描程序步骤：
AVG 电子邮件扫描程序可能会影响电子邮件的收发，因为它专为扫描邮件而设计，并需要以某种方式访问这些邮件。访问这些邮件的方式取决于您的电子邮件客户端，但只有个人电子邮件扫描程序插件可能干扰您的计算机与电子邮件服务器之间的通信。
若要禁用个人电子邮件扫描程序（如果已安装），请执行以下操作：


•打开 AVG 用户界面。
•在工具菜单中，选择高级设置。
•转到电子邮件扫描程序 - 服务器 - POP3，并单击 POP3 服务器（通常为 AutoPOP3:10110）。
•取消选中激活此服务器并将其用于接收电子邮件选项。
•对 SMTP 服务器重复相同的步骤。
如果可能，请再次启用原来已经启用的服务器。
关闭LinkScanner 组件步骤：
LinkScanner 组件用于防范旨在通过 Web 浏览器或其插件将恶意软件安装到用户计算机中的网站。LinkScanner 由 AVG Search-Shield 和 AVG Active Surf-Shield 这两项功能组成。
若要禁用 LinkScanner，请执行以下操作：


•打开 AVG 用户界面。
•双击 LinkScanner。
•取消选中选项 Enable AVG Search-Shield和 Enable Active Surf-Shield。
•保存更改。
在执行需要禁用 LinkScanner 的任务之后，请不要忘记再次激活该程序。
4、AVG 图标显示错误状态。有什么含义？
如果系统任务栏中的 AVG 图标显示错误状态（包含黄色感叹号的 AVG 图标），它表明一个或多个 AVG 组件未完全正常运行。请启动 AVG Free（双击图标）。停用的组件将用红色图标及其错误状态的说明标记。若要修正此问题，请按如下步骤继续操作：

•Anti-Virus、Anti-Spyware
当病毒库（这两个组件的病毒库相同）过期时，这些组件将处于错误状态。请单击 AVG Free 中的立即更新按钮以删除此警告。如果更新未继续进行。
•电子邮件扫描程序
当禁用扫描时，电子邮件扫描程序组件可能报告不能完全正常运行，在某些情况下，如果配置不正确也会发生这种情况：
◦若要启用扫描，请在 AVG Free 中双击电子邮件扫描程序，并勾选下面一个或全部两个选项扫描传入(传出)邮件。
◦若要检查配置，请打开 AVG Free -> 工具菜单 -> 高级设置 -> 电子邮件扫描程序 -> 服务器 -> POP3 -> AutoPOP3:10110，并启用激活此服务器并将其用于接收电子邮件选项。
•许可证
此组件通知您有关许可证的状态。错误状态通常与正在接近的到期日期有关。
•LinkScanner
此组件的错误状态大多数情况下是由于禁用某项功能造成的。若要修正此问题，请双击该组件并启用所有可用选项。
•Resident Shield
通常只有禁用 Resident Shield 才能引发安全警告。若要再次启用此组件，请在 AVG Free 中双击它，并勾选 Resident Shield 已激活选项。
•更新管理器
更新管理器组件可能报告更新后重新启动挂起，或已禁用更新计划。
◦如果需要重新启动，请尽快重新启动计算机以进行进一步的更新。
◦如果显示已禁用数据库更新消息，请双击 AVG 中的更新管理器并启用选项启动自动更新。
5、如何重新安装/卸载 AVG 或者修复 AVG 的安装？
如果在您的计算机上安装了 AVG 9.0 Free Edition，并需要安装其它组件或者修复安装，请按如下步骤继续操作：

•请从下载吧下载最新的 AVG 安装文件
•出现提示时，请请勿直接从 Internet 打开此文件，而应单击“保存”按钮，然后选择应用来存储此安装文件的位置。建议将此文件保存至桌面。
•找到下载的 AVG 安装文件（它有一个四色正方形图标，而且名称以 AVG 开头），然后双击此文件启动安装。
•在安装过程中将显示以下屏幕：
添加/删除组件 - 如果希望添加或删除某些 AVG 组件，请选择此选项
修复安装 - 此选项可修复或重新安装 AVG缺失或损坏的组件
卸载 - 此选项可从您的 PC 中删除 AVG 程序
6、如何检查已安装了哪些电子邮件插件？
若要检查已安装了哪些电子邮件插件，请按如下步骤操作：

•启动 AVG 用户界面（桌面上的 AVG Free 图标）。
•单击已安装的电子邮件保护插件:项所在的电子邮件扫描程序。
如果需要向 AVG 中添加或从中删除某个电子邮件插件，请按如下步骤操作：

•下载 AVG 9.0 Free Edition 安装软件包。
•出现提示时，请勿直接从 Internet 打开此文件，而应单击“保存”按钮，然后选择应用来存储此安装文件的位置。建议将该文件保存至桌面。
•重新启动计算机。
•找到下载的 AVG 安装文件（它有一个四色正方形图标，而且名称以 AVG_ 开头），然后双击该文件启动安装。
•请按照向导说明进行操作，并选择添加或删除组件选项。
•在组件选择窗口中，请勾选要使用的电子邮件扫描程序插件。
•按照安装向导完成操作并重新启动计算机。
7、若要扫描电子邮件，需安装哪种插件？
在 AVG安装过程中，选择要安装的正确电子邮件插件非常重要。它取决于您的电子邮件客户端。如果您用于收发电子邮件的电子邮件客户端在 AVG中拥有自己的插件，请优先安装此专用插件：

•如果使用 Microsoft outlook，则安装 AVG MS Outlook Extension。
•对于 The BAT! 电子邮件客户端，需要安装 The BAT! 的 AVG 插件。
•如果您使用任何其它程序（Outlook Express、Incredimail、Mozilla 等），请安装个人电子邮件扫描程序服务。
应按以下方式安装电子邮件插件：

•下载 AVG Free 安装文件   
•出现提示时，请勿直接从 Internet 打开此文件，而应单击“保存”按钮，然后选择应用来存储此安装文件的位置（建议将此文件保存至桌面）。
•找到下载的 AVG 安装文件（它有一个四色正方形图标，而且名称以 AVG_ 开头），然后双击其图标启动安装。
•请按照向导说明进行操作，并选择添加或删除组件选项。
•在组件选择窗口中，请勾选要使用的电子邮
8、如何停用 AVG 个人电子邮件扫描程序？
如果您在使用基于 POP3/SMTP 的电子邮件客户端，并且电子邮件发送出现问题，或者因任何其它原因需要禁用个人电子邮件扫描程序，请按如下步骤操作：

•打开 AVG -“工具”菜单 - 高级配置
•导航到电子邮件扫描程序 - 服务器
◦POP3 - AutoPOP3
- 禁用“激活此服务器并将其用于接收电子邮件”选项
◦SMTP - AutoSMTP
- 禁用“激活此服务器并将其用于发送电子邮件”选项
这样，便不再扫描传入和传出邮件。如果要再次启用电子邮件检查，请对所需的服务器启用“激活此服务器”（POP3 用于传入电子邮件，SMTP 用于传出电子邮件）。
9、AVG 发现隐藏的扩展名，这意味着什么？
AVG显示以下消息：警告: 隐藏的扩展名 .exe

某些病毒会通过使用双文件扩展名来隐藏自身。例如， VBS/Iloveyou 病毒会在电子邮件中将 ILOVEYOU.TXT.VBS 文件添加为附件。默认的 Windows 设置是隐藏已知的扩展名，因此该文件会显示为 ILOVEYOU.TXT。当您打开该文件时，并不是打开一个 .TXT 文本文件，而是执行一个 .VBS 脚本文件。

因为此技术的使用在不断增加，所以 AVG中增加了对双文件扩展名的检测。当然，实际中存在有效且无害的双扩展名，比如 uninstall.rar.bat，某些 RAR 压缩实用程序的安装文件中就包含此文件。
10、在存档中发现病毒
您可能会遇到扫描结果中有关单个受感染文件的信息多行显示的情况。这意味着病毒文件包含在存档文件（ZIP、RAR、CAB...）或自解压存档 (EXE) 中。当然，AVG 会检查此文件，但无法自动将此文件从存档文件中删除，并在不含此受感染文件的情况下再次压缩存档文件，或由于数据安全性原因自动将其移到病毒库中。

对于此病毒删除，我们选择用户交互方法。

请按照以下步骤执行操作删除此种病毒文件：

1. 将病毒文件移到病毒库 - 如果存档的大小小于 5 MB。

选择扫描结果（运行 AVG -> 选择“历史记录”菜单 -> 单击“扫描结果”项 -> 双击所需的扫描结果 -> 切换到“感染”选项卡）。标记包含感染的行（右键单击包含红色感叹号标记图标的行） -> 选择“移至库”选项。

2. 删除存档 - 如果存档的大小超过 5 MB，则无法将存档移到病毒库中。请先确保此存档不包含任何重要数据，然后再将其删除。

打开扫描结果（运行 AVG -> 选择“历史记录”菜单 -> 单击“扫描结果”项 -> 双击所需的扫描结果 -> 切换到“感染”选项卡），并标记包含感染的行（右键单击包含红色和蓝色感叹号标记图标的行）。

•如果右键单击与存档内的恶意软件相关的行，则选项“修复”和/或“移至库”可用。但是，如果选择存档中大小超过 5 MB 的文件对应的行，系统会提示移动的对象超过存档的大小限制，并提示确认删除此文档。请注意：此文件会直接删除，无法从回收站恢复。
•如果右键单击与整个存档相关的行，还可以选择“转至文件”选项。通过这种方式，您会自动转到存档文件（新的 Microsoft 资源管理器窗口将打开），然后可以右键单击此文件名并从菜单中选择“删除”选项将其删除。
请注意，如果您已从 Microsoft 资源管理器中删除了存档文件，则必须清空已删除的存档文件移到的回收站：
- 双击计算机桌面上的回收站图标
- 选择“文件”菜单和“清空回收站”选项

11、AVG 检测到某个我认为干净的文件被感染？

如果 AVG检测到您 PC 上的某个文件被感染，并将其移到 AVG 病毒库中，而您确定此文件正确且干净，则被检测文件有可能是误报。
如果是这种情况，我们准备尽快纠正。
遗憾的是，在每种防病毒软件中都会不时出现误报情况。

若要解决此问题，请按如下方式将此文件发送给我们，以便直接从 AVG程序进行分析：

•打开 AVG 用户界面。
•从历史记录菜单中选择病毒库选项。
•右键单击误报文件，然后从上下文菜单中选择发送以进行分析选项。
•填写您的电子邮件地址
•确认对话框

通过这种方式，此文件将发送给我们的病毒专家进行分析，我们会告知您分析结果。