帕累托图怎么做？帕累托图制作方法

帕累托图是石川大师的管理七工具之一（因果图、控制图、流程图、直方图、帕累托图、趋势图、散点图），帕累托：排列图法，又称主次因素分析法、帕累托（Pareto）图法，它是找出影响产品质量主要因素的一种简单而有效的图表方法。
  1897年意大利经济学家柏拉图（1848→1923）分析社会经济结构，发现80%的财富掌握在20%的人手里，后被称“柏拉图法则”。

帕累托图是一种按发生频率排序的特殊直方图。在质量管理中，可以通过帕累托图显示每种已识别的原因分别导致了多少缺陷。排序的目的是为了有重点地采取纠正措施。项目团队首先要处理那些导致最多缺陷的原因。

帕累托图在概念上与帕累托法则有关。帕累托法则认为，相对少量的原因通常造成大多数的问题或缺陷。该法则通常称为80/20原则，即80%的问题是由20%的原因导致的。帕累托图也用于汇总各种类型的数据，并进行80/20分析。

绘制帕累托图与绘制直方图的方法相同，它们之间的主要区别是：

1，帕图需要按项目的频率大小顺序排序

2，帕图需要包含一个累积百分比线（也就是双纵坐标，左边的纵坐标表示帧数也就是频次，右边的纵坐标表示累积频率）

举例说明：

针对近期客户满意度下降问题，根据头脑风暴会议讨论的潜在问题原因：

网站工作人员设计问卷并进行了随机客户调查，结果如下（省略鱼骨部分）：

百分比一列数据是为了展示给大家看，累积百分比是怎么来的，删除后得到下图：

绘制帕累托图如下：

注意事项：

1、帕图要留存，改善前与改善后的图做对比，可以评估出改善效果

2、帕图是管理手段，而非目的，如果数据项目已经很清晰，则无需浪费时间制作帕图

3、占比0~80%区间的为主要因素，可以称作A要素

     占比80%~90%的为次要因素，可以称作B要素

     占比90%~100%的为一般因素，可以称作C要素

一般因素中分类不合理会导致上升到次要因素，次要因素分类不合理还会导致上升到主要因素区，分类要确保合理而明确

4、帕图的主要目的找出主要原因，并采取合理对策，如果第一项依靠现有条件很难解决或者花费很大，可以避开第一项从第二项着手。

使用场景：

需求分析、缺陷原因分析、问题原因分析等

帕图缺陷：

使用帕图可以找出频率最高的影响因素，有些因素可能频率并不高，一旦出现，可能对客户满意程度影响较大，这种问题是帕图无法解决的，帕图的数学依据是根据频次筛选最关键的一个或几个原因。

因果矩阵就是利用不同原因对结果的影响程度区别，对原因进行优先排序，从而找到主要原因的工具。