小米手机，想说爱你不容易

　　如果说在互联网评选近一年国内最为火爆的手机，最后的结果应该会是苹果iPhone和小米手机两者之一。前者在全球用户中早已是毋容置疑的王者，将它带向成功的则是早已被奉若神灵却英年早逝的乔布斯。后者，则凭借着2011年8月16日发布的小米手机M1，开始在国内迅速火爆起来。不同的是，相比苹果iPhone，小米科技这一年来却有着层出不穷的问题出现，其模式也备受质疑。

　　

 

　　(小米手机2，再次成了质疑的焦点)

　　在产品正式上市之前，先销售极少量的问题重重的工程机，然后在正式版将问题逐步解决。小米手机M1的外壳质量、拍照素质、屏幕表现等多方面都出现了不同程度的问题。除此之外，“期货”是近来被说的最多的。小米手机M1正式发布到现在超过一年两个月的时间里，我们很少看到小米手机真正的开放购买，饥饿营销一直伴随着小米手机。从发布、公布价格到首批发售，时间相隔超过两个月，在所谓的各种“一抢而空”结束，真正放量发售几乎要在数个月之后了。而电子产品更新迭代的速度，早已可以让硬件价格在这几个月里下降很多了。

　　以上种种，让小米手机看上去很美的“繁荣景象”的变得有些“可疑”起来。而关于小米的故事却远不止这些。

　　早期MIUI，不敢承认的MIUI

　　雷军，小米科技的掌舵人，号称小米的模式是“铁人三项”——小米手机、MIUI以及米聊。但可能很多人不知道，三项之中的MIUI，早期更像是一个不愿被承认的作品。

　　纵观一年来的小米手机发展，人们可以在小米科技一次次的营销手段中看到，这是一家喜欢打感情牌的公司。手机不赚钱、一切为用户服务，甚至推出所谓的“青春”产品，无一不是为博取情感上的支持。如果说苹果是透支了整个行业的未来科技，那么小米可能透支的就是用户的感情。而现在，乔布斯走后，苹果的产品开始逐渐让人不再热血沸腾，那么小米呢?

　　MIUI同样是一款有“感情牌”因素参与的产品。如果有人关注过早期的MIUI的话，都知道这是一支“民间团队”，早在2010年上半年就出现的“民间团队”(早小米手机一年)。这个团队会准时发布更新预告，然后准时每周五放出更新。试想，如果没有强大的公司支持，“民间团队”如何能够如一家企业一般持续工作。而早期的MIUI在很长一段时间里都在用“民间团队”来捕获用户的心。也正是因为“民间团队”，让用户给了MIUI更多的宽容，毕竟这是它被包装成了一支“非营利性的民间团队”。只是不知道，如果知道这是一个蓄谋已久的计划，这结果还会不会一样。当然，对于现在这个成王败寇的时代，这些似乎不重要了。

　　对于MIUI的“民间团队”策略，在几个月前北京国家会议中心举行的GMIC2012(全球移动互联网大会)上，雷军在现场互动环节也正式回应了这一问题，不过答案只有简单的一句“怕失败”。难道，同期的米聊、小米手机以及未来也许会出现的米Pad、米电视盒、米各种类苹果产品就不怕失败么?

　　巨资买广告，销售模式引争议

　　这是小米科技人最喜欢说的一句话。当有人质疑小米手机的营销模式或销售模式的时候，总会听到的一句话。用雷军的话说，取消中间环节让手机成本更低，从而让消费者获得更多的利益。

　　但事实是不是如此呢?

　　我们可以看到，无论是雷军本人，还是小米科技等的确在利用几乎没有营销成本的微博做病毒营销。不过，中标2013年春节插播广告的消息似乎与小米之前的说法背道而驰。要知道，央视的广告费本就价值不菲，而春晚更是举国观看的节目，中标显然是要付出极为昂贵的代价的。

　　

 

　　(“不赚钱”的小米似乎出手很是阔绰)

　　巨资购买央视春晚广告，这显然是想给小米手机做广告，以求更大的关注度和销量。但在这之前，长达一年多都没有解决的供货问题，是不是更应该得到关注呢?如果真的是为了用户着想，似乎应该把更多的精力放在如何能够持续供货，降低不够令人满意的返修率。而在这样关键的时刻，小米选择了加强推广，不知道如果广告效果显著的话，本就不堪的供货能力和售后能力会不会更加令人不满。

　　

 

　　(广告面前，小米的售后真的做的够好么?)

　　不赚钱?如何融资、如何市梦率

　　无论是互联网上，还是形形色色的会议上，雷军总是给人留下了和蔼、内敛的印象，这也是很多人欣赏雷军的原因之一。但纵观这一年多来，雷军的“雷人雷语”可真的不少。“没有设计才是最好的设计”、“不靠手机赢利”，而这些话现在看来不免有些可笑。

　　

 

　　(雷军总是喜欢在微博上发文，只是，小米推CDMA版真的是网友决定的么?)

　　当然，对于现在而言，“不靠手机赢利”依旧是雷军和小米科技秉持的观点。在小米手机“不盈利”的情况下，小米科技已经顺利融资2.16亿美元。要知道，投资人只有看到利益才会进行投资，而融资2.16亿美元预示着小米手机无疑是赚钱的且利润可观。

　　雷军曾说小米手机M1的成本为2350元，相比1999元的售价是“亏本”售卖，但以小米手机M1为例，真正意义上的开放购买直到2012年6月8日才开始。这距离公布售价已经过去了10个月。对于电子产品而言，一年之间产品的降价幅度用夸张来形容都不为过。只是这种打时间差的策略，如果还以小米手机是“亏本卖”、“不赚钱”来说的话，似乎太过欺骗消费者了。

　　一年了，“供不应求”何时能解

　　从发布至今，“无机可买”可能是大多数想买小米手机人最大的感触。似乎雷军和小米科技永远不知道自己有多受“欢迎”，而当然竞争对手悉数出场，元件价格大幅下跌之后，小米手机又会神奇般的实现真正意义上的“开放购买”。种种巧合不禁让人联想，小米手机是真的缺货么?如果是，为什么问题总也得不到解决?

　　

 

　　(可以看到在微博中，网友已经对“饥饿营销”产生了抵触情绪)

　　雷军曾在微博中回应缺货的问题，声称小米手机的购买用户超出预期，导致采购的元件数量不足造成供货问题。那么汇集着一群履历漂亮的高端人才的小米科技难道在屡次“抢购”活动中不能得到一个相对准确的数字么?还是需要时间让成本降到利润客观的程度?

　　

 

　　(抢购，已经是小米玩法中最常见的招式了)

　　如果小米手机M1、甚至1S都是在练兵的话，小米手机2作为第二部旗舰级产品，那么在备货方面应该有着足够的经验和财力了。而从事实来看，小米手机2的营销手段依然和小米手机1如出一辙。

　　

 

　　(小米手机1S青春版有210万预约?)

　　日前，小米手机1S和2依旧处于分批次售卖阶段，是不是真有那么火爆还有待商榷，还有一点需要质疑的是，小米手机2会放量多少?从几个月之前开始，雷军和小米科技联合创始人黎万强就在微博上透露会着重对产能和售后进行改进，而从目前来看，小米手机2的产能依旧很成问题。

　　如果在产能提升的情况下，正常的供货需求依然不能够保证，而是在长到足以让成本大幅降低的时候开放购买，也许问题的答案就浮出水面了。值得注意的是，小米手机将在年底进军海外市场。不知道，会不会进一步影响国内的销售。

　　产品质量屡遭质疑，还需成长多久?

　　事实上，首先售卖工程机，而在工程机之后再进行公开发售，是个不错的策略。不仅可以让用户很自然的继续等待了一段时间，还不会出现太多抵触情绪。只是对于一个初出茅庐的小米科技来说，2011年它是一个市场的新兵，用户会给它足够的耐心和宽容度，而对于小米手机2，如果再有相同的问题，那些“还是新人”的说辞或许就不会被市场买账了。

　　从目前的情况来看，小米科技似乎依旧是问题不断。从工程样机来看，它的问题依旧很明显。好在小米的态度还不错，只是对于一家想要立足世界且提供“发烧级”体验的产品而言，何时能够取消“公测”呢?毕竟对于用户而言，所谓的工程机“公测”似乎应该都是厂商自行完成的。

　　我们可以看到在小米手机2工程机阶段反馈的问题在正式版中都会陆续得到解决，但换一个角度而言，直到这个阶段，小米手机2都没有完全的准备好，甚至很可能还没有量产。如果是这样的话，被称之为“期货”也就不无道理了。只是，一味的比拼“全球首发”处理器，真的有意义么?在竞争对手的四核产品陆续开卖的时候，小米手机2还真是10月26日公布“发售策略”。

　　

 

　　(全球首发?只是概念而已。真正发售已经几个月之后)

　　从小米手机M1开始，到小米手机2工程机，从来没有摆脱质量问题造成的困扰。不低的返修率，还远达不到要求的维修网点普及率都考验着消费者对这家公司的耐心。随着销量的提升，产品的丰富化，这让它的维修成本将进一步提升。如何解决这些问题?透支消费者对它的耐心显然不是长久之计。

　　“铁人三项”，现在胜算几何?

　　雷军喜欢说它的“铁人三项”，声称小米手机是铁人三项公司，即小米手机、MIUI以及米聊。一年多过去之后，我们不妨来看看它们的表现如何了。

　　

 

　　(小米的铁人三项真的行得通?)

　　我们首先来看看三者中的最薄弱一点，米聊。虽然劈先发优势，但腾讯凭借着强大的产品矩阵和产品黏度让微信成为了企鹅王国又一个斩杀对手的“核武器”，甚至微信以及显现出了同QQ一较高下的能力。换言之，在移动互联网时代，微信成为了每一个智能移动设备用户都必装的产品。反观米聊，颓势尽显。虽然雷军称面对微信如此强敌，米聊能有如今的表现已属难得，但所有人都知道，在早已不是一个数量级的产品时，米聊被微信淘汰只是时间问题。毕竟在移动终端上，功能重叠较大的产品，绝大多数情况下都不会共存。

　　现在我们来说MIUI，在铁人三项中，MIUI看起来是最受好评的。这很大原因是MIUI填补了巨大的市场空白。同时雷军和小米为其灌注了大量的光环，比如专为国人使用习惯打造(不知道这点在未来国际版中怎么解释)。当然，事实上它也的确有着不错的用户体验，但值得关注的是，这些更多的是在Android2.3以及以前版本的时代。在Android4.0尤其是4.1版本发布之后，我们看到所谓的原生系统的体验也有了大幅的提升，如果原生系统足够好，这对MIUI并不是一个好的消息。此外，谷歌已表露出不希望Android在界面方面太过分裂的态度，如果有一天谷歌将Android进行一定的封闭化，MIUI的生存空间会迅速缩小。不仅如此，我们还看到了相比MIUI起步的时期，它现在多了不少同样了解用户需求的对手，比如腾讯tita。如果腾讯、百度等等都进入这一市场，同时利用自己的产品矩阵去进行竞争，MIUI面临的状况将更加严峻。

　　最后要说的小米手机，也是目前最受关注的。时隔一年多之后，小米手机虽然有着不错的销量，但从目前的用户组成来看，其所谓的“发烧友”群体似乎对小米手机的关注并不多。更多人还是将其看作为一款足够便宜的智能手机，甚至将其买来给父母使用。这对于小米手机对品牌的号召力提升并不多，如果有类似对手出现，能否留住用户可能都成问题。越来越多的厂商开始发力2000元以下的智能手机市场，这些都给小米手机带来了冲击，可以预见的是，未来小米手机的路将越来越艰辛。