酷派手机：ROOT后依然可以享受保修服务

日前，酷派发布新的手机售后政策，宣布旗下酷派手机及电商品牌大神手机Root后仍可享受酷派官方的保修服务，并且不受手机型号限制。有业内人士指出，酷派此举用意明显，在继宣布大神品牌独立后，再次为其开放特殊“绿灯”政策，扫清障碍，为大神互联网化运营提供支持。

手机厂商开放Root维修争议

自进军电商后，酷派旗下电商品牌大神屡出惊人之举。此前今年1月8日，酷派宣布将“大神”作为其电商平台的专属品牌，在产品层面采用专属策略，提供独有的产品。例如其首款产品大神F1，作为全球首款真八核手机，其千元的价格打破了多核心大屏手机一贯高高在上的形象，受到了业内的广泛关注，打响了酷派“大神”的第一枪。

而最近酷派大神又宣布其产品手机ROOT后仍可享受酷派官方的保修服务，并且不受手机型号限制，这一新售后政策将从2014年10月1日期施行。而酷派也成为首个全面开放ROOT保修的手机厂商。

实际上，对于手机Root，各个手机厂商对此争议很大，绝大多数手机厂商是不愿为手机Root提供维修的。Root就是手机的最高权限，一个用户买了手机没有ROOT权限只能玩些基本应用，如果想把手机上不需要的系统软件删掉，比如系统自带的旧版本UC，是删不掉的。有了ROOT权限就可以让用户随心所欲地删掉手机出厂时内置的软件，这无疑会侵犯各个手机厂商的利益，因为各个手机厂商内置一些应用软件都是向互联网企业收费了的。而且，用户获得手机Root权限后的确对手机厂商的售后维修服务造成很多困难，因此，绝大多数手机厂上是不愿开放手机Root售后服务的。

但是，获得Root保修无疑对用户来说是非常有利的，是要取悦于消费者还是坚守自己的既得利益，这就要看各家的选择了，显然，酷派选择了后者。

符合互联网手机用户习惯

据悉，“大神”面向的互联网手机用户大都在30岁以内的年轻人，对手机系统及硬件有较深的研究，喜欢自由、尝试新鲜事物。也就是说他们不希望受到系统限制，需要根据自身需求来“定制、优化”自己的手机，或是卸载内置软件，或是刷入第三方优化ROM，然而这些都需要手机的Root权限，虽然Android手机Root并不是一件难事，但Root后失去质保也使不少互联网用户不得不放弃。

可以说酷派此次开放Root保修是真正的了解了大神手机用户的需求，免去了用户的后顾之忧，以更开放的思维拥抱互联网，不再用封闭的姿态去约束智能设备，此举也打破了Root不保修的业内铁律，在向互联网转型的路上迈出了坚实的一步，大神“做年轻人的互联网手机”不再是一句口号。

互联网化运营模式

业内人士同时认为，如果说酷派互联网品牌大神的成立是惊艳的亮相，而今天全面开放Root保修则是传统企业互联网思维的华丽转身，更是将“大神品牌互联网化运营”提升至企业战略级。

尽管对于互联网思维目前尚无统一的定义，但是互联网思维已经席卷各行各业，尤其对于手机行业来说，随着运营商宣布开始缩减补贴政策，向互联网转型成为了此前一直倚重运营商补贴的传统手机厂商进一步发展的必选项。一时间，各大传统手机厂商纷纷推出了电商品牌，包括华为荣耀、中兴Nubia、联想vibe等。

然而真正的互联网思维转型，并不仅仅是将产品由线下搬到线上，当成另一个销售渠道，以扩大销量或降低流通成本。互联网思维的精髓，则是打破常规，以用户需求为核心，从“我提供什么，用户得到什么”到“用户需要什么，我提供什么”的转变。