诺基亚是如何一步步“背叛”诺粉的？

诺基亚手机的时代已经过去，但对大多数人来说，诺基亚是依然是一个响亮的品牌。2013年的时候，华为消费者业务一位高层在接受我的专访时说，当时手机行业论品牌影响力，排在第一的仍然是诺基亚，其次才是苹果。他认为，消费者对诺基亚有念念不忘之情，一直希望诺基亚东山再起。

诺基亚创造了手机行业的高度，2008年时，它份额曾高达40%，这对任何手机厂商来说，都是遥不可及的数字。三星最巅峰时，份额大约30%。最关键的是，诺基亚拥有其他企业所没有的口碑。诺基亚手机可以砸核桃，这就是一个价值连城的广告。

诺基亚曾有创新的基因，从最初的木材、橡胶制造商，到手机行业的领头羊，它的每一次转变都让人刮目相看。它曾试图通过一系列收购，进军互联网从卖产品、卖硬件的，摇身变成卖服务和卖应用的。但最后一次转型，诺基亚没有成功，便走上了万劫不复的深渊。

企业最辉煌的时候，往往会生产一种自傲情绪。2008年，在一次风险资本家与软件开发者大会上，时任诺基亚智能手机软件部门副总裁里瓦斯遭遇了尴尬。里瓦斯表示，“大家不应仅把目光放在美国市场，而忽视了日本和韩国市场，这两个国家的手机互联网业务开发很早。有人认为，在iPhone面世之前，全球根本不存在手机互联网业务，这种看法是荒谬和狭隘的。”

里瓦斯认为，移动互联网对诺基亚不会造成冲击，苹果不会对诺基亚造成冲击(诺基亚内部也认为，苹果的触屏手机只是小众市场，不会引领行业潮流)。他的话音未落，就遭到了台下与会者的嘲笑：“醒醒吧!”听众的不满，从某种程度上反映出诺基亚在手机市场的地位和影响力的下降。从引领全球风向标，到风头被苹果抢走，诺基亚的巨大落差，让业界为之惊叹!但诺基亚却并未觉醒，依旧躺在过去的功劳簿里。

2008年，尽管诺基亚在智能手机市场上，依然占接近50%的市场份额，但却让黑莓、苹果iPhone抢走了风头。谷歌对手机市场的切入，也吸引了更多人的眼球。唯独诺基亚，竟迟迟无法推出触摸屏手机。为了维系市场份额，诺基亚只能靠低端手机与竞争对手血拼，局势相当被动。

诺基亚有150年历史，从木材到橡胶，再到电缆和电信，诺基亚总能准确把握形势，并完成蜕变。在电信设备市场遇冷之前，它能有预见性地将电信设备分离出去，合并成诺基亚西门子公司。

诺基亚对市场的敏感度，是很多对手无法比拟的。上世纪90年代，随着移动技术的成熟，电话越变越时尚，人们开始注重对性能和外观设计的追求。诺基亚准确地把握了市场需求及消费者意愿，不断开发出个性化产品，成为移动通信的全球领先者。

据悉，诺基亚在这一行业的领先，主要是其研发部门有别于其他企业。诺基亚的组织结构分散扁平，而且组织文化激励创新，使员工的新点子能付诸现实。在诺基亚，可以允许失败，缺乏创新却是不受欢迎的。创新是诺基亚的核心价值观，也是推动它可持续发展的驱动力。

但就是这样一个以创新立足的公司，却在创新上栽了跟头。被谷歌以及苹果打得体无完肤，而诺基亚坚守塞班系统，最后被市场抛弃。危难之时，选择与微软抱团，最终惨败，被微软收购。

诺基亚如果早点醒悟，转投谷歌怀抱，手机市场或许是另一番天地。当时，诺基亚拥有强大的品牌影响力，也有创新能力，就是陷入狭窄的胡同里。时代变了，诺基亚没有随之变化。路走错了，不及时掉头，结果可想而知。

事实上，当时接管诺基亚手机的埃洛普说，诺基亚内部也探讨过是否投奔安卓，但这样一来大量诺基亚的技术人才将失业，以前的研发与积累将瞬间报废。诺基亚说，自己可作的选择并不多，英特尔的MeeGo系统迟迟无法成熟;苹果iOS拒绝与他人分享；谷歌安卓系统人满为患。这般情势下，只有微软的系统可以承载诺基亚的复兴大计。将自己的未来典押给微软，成为诺基亚反复权衡后的最终方案。

但诺基亚忘了，微软的操作系统同样不适合移动互联网时代，这也是微软迟迟在移动领域没有起色的原因。最后，诺基亚手机死撑了几年，玩不下去，被微软廉价吞掉。埃诺普则成了历史罪人，人们认为他是微软安插在诺基亚公司的一个间谍。

我让我，诺基亚犯了一个致命错误，在危难时刻，仍然不肯卸下包袱，这注定是一场悲剧。

微信搜索“IT之家”关注抢6s大礼！下载IT之家客户端（戳这里）也可参与评论抽楼层大奖！